Verkkomaksaminen

Verkkomaksaminen

Myyjä päättää pääsääntöisesti itse, mitä maksutapoja se ottaa vastaan. Minä tarkistan aina ennen tilaamista, mitkä tavat kelpaavat, sillä jos käteinen tai maksukortti ei kelpaa, siitä on kerrottava jo markkinoinnissa. Tavallisimpien maksukorttien käytöstä ei saa periä kuluttajalta lisämaksua.

Verkkokaupassa toimii myös erillisiä maksunvälitystä tarjoavia yrityksiä, joiden kautta maksu kulkee. Minä katson silloin erikseen, kuka on varsinainen myyjä ja kuka välittää maksun, ja mistä asian voi tarkistaa kuluttajaneuvonnasta.

Mikä maksutapa on turvallisin?

KKV:n mukaan lasku ja postiennakko ovat turvallisia maksutapoja, koska tuotteen maksaa vasta, kun on saanut sen. Minä valitsen mieluiten sellaisen tavan, jossa maksan vasta tuotteen saatuani. KKV:n mukaan ennakkoon maksaminen on aina riski.

Jos verkkopankkimaksu on ainoa vaihtoehto, kauppaa kannattaa harkita vakavasti. Minä jätän silloin tilauksen kesken ja vertailen rauhassa. Kortin ja pankkimaksun eroa avaa myös kortin ja pankkimaksun vertailu.

Miten maksan askel askeleelta oikein?

• Tarkista ennen tilaamista, mitkä maksutavat kauppa hyväksyy – rajoituksista on kerrottava jo markkinoinnissa.
• Valitse mieluiten maksutapa, jossa maksat vasta tuotteen saatuasi.
• Älä maksa rahanlähetyspalvelun kautta, vaikka myyjä ehdottaisi sitä.
• Jos tavaraa ei kuulu tai se on virheellinen, vaadi maksunpalautusta myös luottokorttiyhtiöltä.

Pelkillä korttitiedoilla ei ole voinut maksaa verkossa 14.9.2019 jälkeen. Minä varaudun siihen, että maksu varmistetaan vahvasti, ja katson ohjeen tunnistautumisen ohjeista pankkitunnuksilla.

Mitä suojaa luottokortti antaa?

Luottokortilla maksetusta ostoksesta voi reklamoida myös luottokorttiyhtiölle ja vaatia maksunpalautusta. Minä reklamoisin ensin myyjälle ja sitten korttiyhtiölle, jos tuotetta ei kuulu tai se on virheellinen. Tarkempi polku löytyy sivulta maksunpalautuksen ohje korttiyhtiöltä.

Taustalla on Kuluttajansuojalaki 38/1978, 7 luku 39 § eli luotonantajan ja myyjän yhteisvastuu. Lisäksi Maksupalvelulaki 290/2010, 63 § koskee palveluntarjoajan vastuuta oikeudettomasta maksutapahtumasta. Minä en ota kantaa siihen, miten pykälää sovelletaan yksittäiseen riitaan, vaan tarkistan sanamuodon Finlexistä.

Peruutetussa verkkokauppaostoksessa maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota ostaja käytti. Minä seuraan tiliä ja säilytän kuitit, ja ennakkomaksun vaaroista kertoo ennakkomaksun riskien kuvaus.

Mikä menee useimmin pieleen verkkomaksamisessa?

• Verkkopankkimaksu ainoana maksutapana on varoitusmerkki.
• Rahanlähetyspalvelulla maksaminen jää ilman suojaa.
• Ilmaisissa kokeilupaketeissa korttitiedot annetaan harkitsematta ja tilaus jatkuu maksullisena.

Minä en käytä rahanlähetyspalveluita, vaikka myyjä sitä ehdottaisi. Jos kauppa tuntuu kiirehtivältä, jätän ostoksen tekemättä ja kysyn tarvittaessa ohjeet kuluttajariitalautakunnan sivuille.

Mistä tarkistan verkkomaksamisen ohjeet itse?

Minä tarkistan maksutavat kaupan tilausehdoista ja markkinoinnista ennen kuin painan maksa-nappia. Viralliset ohjeet löytyvät KKV:n sivuilta, Finanssivalvonnan korttiohjeista ja Finlexistä. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026, ja jos jokin kohta puuttuu, se kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Vihkoon on merkitty sama kohta myös sivuilla OmaKela (Kela), Oma Säästöpankki ja Reseptin uusiminen OmaKannassa.