Tietoturva
Aloitan siitä, mitä olen tekemässä
Kun verkkopalvelun äärellä tulee epävarma olo, aloitan rajaamalla kysymyksen. Olenko selvittämässä saamaani viestiä, kirjautumassa palveluun vai etsimässä omia tietojani? Järjestin tämän sivun niin, että tietoturva liittyy siihen asiointiin, jota olen tekemässä. Sivun alta löytyvät reitit eri aiheisiin, eikä kaikkea tarvitse lukea järjestyksessä.
Jos tiedän jo palvelun nimen, aloitan kohdasta palvelukohtaiset kirjautumis- ja yhteystiedot. Palvelukortit käsittelevät kirjautumista, asiakaspalvelua ja häiriöitä palvelu kerrallaan. Valitsen siis ensin palvelun ja vasta sitten sen asian, johon tarvitsen selvyyttä.
- TIE Verohuijausviesti Verohuijausviestin tuntomerkit ja Verohallinnon toimintaohjeet
- TIE Tunnistautumisen väärinkäyttö Viralliset ohjeet nimissäsi tehdyn tunnistautumisen varalle
- TIE Vahva salasana Pitkä, palvelukohtainen salasana ja tilanteet, joissa se vaihdetaan.
- TIE Kun tietosi ovat vuotaneet Toimintaohjeet ja viralliset lähteet tietovuodon jälkeen
- TIE Huijauspuhelu eli vishing Tunnista huijauspuhelu ja tarkista viralliset toimintaohjeet.
- TIE Milloin salasana kannattaa vaihtaa ja miten se tehdään turvallisesti Milloin salasana vaihdetaan ja miten tili suojataan
- TIE Salasanojen säilyttäminen Salasanaohjelma, pääsalasana ja paperilapun turvallinen säilytys
- TIE Pakettihuijaus Postin nimissä Postin nimissä tulevan pakettihuijauksen merkit ja tarkistusohjeet
- TIE Pankkihuijaus Viralliset toimintaohjeet pankkitunnusten päädyttyä huijarille
- TIE Rekisteritietojen tarkastuspyyntö Tarkastuspyynnön tekeminen, vastausajat ja viralliset ohjeet
Etsin ohjeen siihen vaiheeseen, jossa olen
Huijausviestit, salasanat ja omat tiedot ovat tämän kokonaisuuden aiheita. Pidän ne lukemisen lähtökohtina, mutta etsin seuraavan sivun oman kysymykseni perusteella. Jos haluan hahmottaa asioinnin kulun alusta loppuun, siirryn kohtaan verkkoasioinnin vaiheittaiset ohjeet. Silloin lähtökohtana on hoidettava asia eikä pelkkä hakusana.
Esimerkiksi tietoturva-aukko on hakusanana eri lähtökohta kuin kirjautumisen ohje. Samoin Elisa, DNA tai Android rajaa sitä, mitä olen etsimässä. En käsittele näitä sanoja saman asian niminä, vaan pidän palvelun tai laitteen nimen mukana, kun etsin tarkempaa luettavaa.
Kun palvelu ei aukea, etsin häiriötiedot
Jos varsinainen kysymys on se, miksi palvelu ei aukea, valitsen reitin palvelujen häiriöt ja katkot. Sen aiheena on selvittää, onko ongelma omassa asioinnissa vai palvelussa. Näin pääsen suoraan avaamisongelmaa käsittelevään kohtaan sen sijaan, että aloittaisin salasanoja tai huijausviestejä koskevasta aiheesta.
Käytän sivun alla olevaa luetteloa sisällysluettelona: valitsen siitä omaa tilannettani lähinnä olevan otsikon. Aloituspaikka riippuu siis kysymyksestä. Palvelun nimi ohjaa palvelukorttiin, asioinnin eteneminen ohjeeseen ja avaamisongelma häiriöitä käsittelevälle sivulle.