Tunnistautuminen
Aloitan siitä, mitä olet tekemässä
Järjestin tämän kokonaisuuden asiointitilanteen mukaan. Jos tarkoituksesi on päästä itse palveluun, aloitan tunnistautumistavan ohjeesta. Jos hoidat toisen ihmisen asiaa, siirryn puolesta asioinnin sivuihin. Jos kirjautuminen pysähtyy kesken, etsin ensin häiriöitä käsittelevän ohjeen. Näin kaikkea ei tarvitse lukea alusta loppuun.
Hakusanat voivat olla hyvinkin tarkkoja: esimerkiksi veikkaus.fi tunnistautuminen, s-pankki tunnistautuminen tai aktia tunnistautuminen. Minä lähtisin silti liikkeelle omasta kysymyksestä: etsitkö tietyn palvelun kirjautumista vai ohjetta tunnistautumistavan käyttämiseen? Alla olevien sivujen nimistä voit valita sen, joka vastaa omaa tilannettasi.
- TUN Toisen puolesta asiointi Suomi.fi-valtuuksilla Valtuuden pyytäminen ja toisen puolesta asioinnin vaiheet
- TUN Tunnistautuminen ilman pankkitunnuksia Henkilökortti, hightrust.id ja muut asiointitavat
- TUN Tunnistautuminen suomalaisiin palveluihin ulkomailta Tunnistautumistavat ja asioinnin ehdot ulkomailta
- TUN Vahva sähköinen tunnistautuminen: mitä se on ja mihin sitä tarvitaan Mitä vahva tunnistautuminen on ja millä välineillä se onnistuu
- TUN Suomi.fi-valtuus: antaminen, voimassaolo ja mitätöinti Suomi.fi-valtuuden antaminen, voimassaolo ja peruminen
- TUN Varmennekortti ja kansalaisvarmenne: kenelle ja miten hankitaan Kansalaisvarmenteen hakeminen, käyttöönotto ja tarvittavat välineet
- TUN Suomi.fi-tunnistus: mikä se on ja missä palveluissa sitä käytetään Suomi.fi-tunnistuksen käyttökohteet ja kirjautumisen vaiheet
- SUOMI-FI-VALTU Suomi.fi-valtuudet: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt Suomi.fi-valtuudet: kirjautuminen, neuvonta ja häiriöt.
- TUN Pankkitunnuksilla tunnistautuminen ja tunnuslukusovellus Pankkitunnusten käyttö muissa palveluissa ja tunnuslukusovellus
- TUN Miten mobiilivarmenne toimii – hinta ja käyttöönotto Mobiilivarmenteen hinnat, käyttöönoton ehdot ja vianetsintä
Omaan kirjautumiseen valitsen menetelmän mukaisen ohjeen
Kun kysymys koskee pankkitunnuksia tai tunnuslukusovellusta, aloitan sivulta pankkitunnuksilla tunnistautumisen ohje. Puhelimella asiointiin liittyvissä kysymyksissä tarjolla on myös mobiilivarmenteen käyttöönotto ja vianetsintä. En valitsisi ohjetta pelkän puhelin-sanan perusteella, vaan sen mukaan, mitä tunnistautumistapaa olet selvittämässä.
Myös kaksivaiheinen tunnistautuminen on saanut oman sivunsa. Linkistä kaksivaiheisen tunnistautumisen ohje pääset sen merkitystä ja käyttöönottoa käsittelevään kokonaisuuteen. Jos taas haluat ensin hahmottaa käsitteitä, alempana ovat erikseen vahvaa sähköistä tunnistautumista ja Suomi.fi-tunnistusta käsittelevät sivut. Minusta ohjeen valinta on helpompaa, kun otsikko vastaa juuri sitä asiaa, jota olet tullut selvittämään.
Valtuudet ja kirjautumisen ongelmat löytyvät erikseen
Toisen puolesta asiointia varten nostin omaksi kokonaisuudekseen Suomi.fi-valtuuksien ohjeet. Lapsen puolesta asioinnille on lisäksi erillinen sivu. Aloittaisin näistä silloin, kun kysymys koskee sitä, kenen asiaa olet hoitamassa, eikä vain omaa kirjautumistasi. En rinnastaisi valtuuksia ja tunnistautumistavan valintaa samaan kysymykseen.
Jos palveluun pääsy ei etene, siirtyisin sivulle häiriöiden ja katkojen selvittäminen. Epäilyttäviä viestejä ja omien tietojen suojaamista varten kokosin erikseen verkkoasioinnin tietoturvaohjeet. Pidän nämä reitit erillään, jotta sopiva jatkosivu löytyisi myös silloin, kun ongelman syy ei vielä ole selvillä.