OmaKela (Kela): kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole OmaKela (Kela) eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu OmaKela (Kela)n omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

OmaKelaan kirjaudutaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella, kansalaisvarmenteellisella henkilökortilla tai muiden EU-maiden asukkaille tarkoitetulla eIDAS-tunnistautumisella. Apua saa digituesta ja Kelan asiakaspalvelusta ma–pe klo 9–16 (kansainväliset tilanteet ja perintä klo 10–15); tarjolla on myös maksuton takaisinsoitto.

Palvelukortti: OmaKela (Kela)

OMA-KELA

Kirjautuminen: oma.kela.fi
Tunnistautuminen: pankkitunnukset
mobiilivarmenne
henkilökortti jossa on kansalaisvarmenne
eIDAS (muiden EU-maiden asukkaat)
Asiakaspalvelu: 020 692 210 (työttömyys ja yleinen asumistuki), 020 692 206 (lapsiperheet), 020 692 204 (sairastaminen ja kortit), 020 692 207 (toimeentulotuki), 020 692 209 (opintotuki ja asevelvollisuus), 020 692 205 (kuntoutus ja vammaisetuudet), 020 692 202 (eläkkeet) ma–pe klo 9–16 (kansainväliset tilanteet ja perintä ma–pe klo 10–15)
Muut kanavat: maksuton takaisinsoitto
digituki

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Kirjaudun OmaKelaan sen omalla osoitteella, enkä avaa sähköpostissa tullutta linkkiä, koska Kela ohjeistaa kirjoittamaan osoitteen itse. Kirjautuminen ohjautuu Suomi.fi-tunnistukseen.

Tunnistautumiseen käyvät pankkitunnukset, mobiilivarmenne, henkilökortti jossa on kansalaisvarmenne sekä eIDAS muiden EU-maiden asukkaille. Lisää vaihtoehdoista kertoo sivu tunnistautumisen eri tavat.

Kela ei kerro näillä sivuilla erillisestä OmaKela-sovelluksesta. Käytän palvelua selaimella tietokoneella tai älypuhelimella. Tarkistin tiedot 13.11.2026 Kelan sivuilta.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Omistaja on Kansaneläkelaitos (Kela). Tekninen tuki ei vastaa etuuskysymyksiin, joten valitsen numeron asian mukaan. Puhelu palvelunumeroon on maksullista, ja myös jonottaminen on maksullista.

Työttömyys ja yleinen asumistuki	020 692 210
Lapsiperheet	020 692 206
Sairastaminen ja kortit	020 692 204
Toimeentulotuki	020 692 207
Opintotuki ja asevelvollisuus	020 692 209
Kuntoutus ja vammaisetuudet	020 692 205
Eläkkeet	020 692 202

Palveluajat ovat ma–pe klo 9–16. Kansainväliset tilanteet ja perintä palvelevat ma–pe klo 10–15. Tarjolla on myös maksuton takaisinsoitto ja digituki. Tarkemmat verkkoasioinnin vaiheet opastavat eteenpäin, ja muut palvelukortit auttavat vertailussa.

Kun palvelu ei toimi

Kelan verkkopalveluissa on ajoittain huoltokatkoja ja häiriöitä. Silloin odotan rauhassa ja kokeilen myöhemmin uudelleen selaimella.

Jos sivu ei aukea, kirjoitan osoitteen uudelleen osoiteriville ja tarkistan nettiyhteyden. Yleinen ohje häiriöiden tarkistamiseen neuvoo, mistä vian näkee. Hinnat ja aukiolot kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Yleisimmät ongelmat

OmaKelaan pitää kirjautua kirjoittamalla kela.fi itse selaimen osoiteriville, ei sähköpostin linkistä.
Kelan verkkopalveluissa on ajoittain huoltokatkoja ja häiriöitä.

Huijausviesteistä ja omista tiedoista kertoo sivu huijausviestien tunnistaminen auttaa. En kirjoita tunnuksiani sähköpostin linkin kautta avautuvalle sivulle.

Jos sama asia koskee muuta palvelua, katso Oma Säästöpankki, Reseptin uusiminen OmaKannassa tai OmaKanta.