Puhelinnumeron siirto toiselle operaattorille

Miten numero siirtyy?

Minä olen hoitanut tämän niin, että teen ensin sopimuksen uuden operaattorin kanssa ja sanon samalla, että haluan pitää nykyisen numeroni. Uusi operaattori hoitaa siirron ja irtisanoo vanhan liittymän puolestani, joten vanhaa liittymää ei pidä irtisanoa itse.

Siirron yhteydessä saan uuden SIM-kortin käyttööni. Jos kortti on vaihdettava, katson ohjeet sivulta eSIMin käyttöönotto ja vaihto. Kun vanha liittymä sulkeutuu ja uusi avautuu, välissä saa olla enintään kymmenen minuutin katkos.

Kauanko siirrossa menee?

Ellei muuta ole sovittu, operaattorin velvollisuus on siirtää numero viidessä työpäivässä. Kuluttaja-asiamiehen mukaan numeronsiirto kestää käytännössä joitakin vuorokausia.

Minä olen pyytänyt tarvittaessa myöhempää siirtopäivää, sekin onnistuu kun siitä sovitaan uuden operaattorin kanssa. Jos sopimus on tehty puhelimitse tai verkossa, mukana on 14 vuorokauden peruutusoikeus, joka siirtää numeronsiirron ajankohtaa. Tarkistettu 13.11.2026 Traficomin ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Mitä teen vaihe vaiheelta?

• Tarkistan, onko liittymäni määräaikainen ja milloin sopimuskausi päättyy, ja lasken jäljellä olevat maksut.
• Teen sopimuksen uuden operaattorin kanssa ja kerron, että haluan säilyttää nykyisen numeroni.
• En irtisano vanhaa liittymää itse, vaan annan uuden operaattorin hoitaa irtisanomisen.
• Odotan siirtoa: ilman eri sopimusta numero siirretään viidessä työpäivässä, ja myöhempää päivää voi pyytää.
• Otan käyttöön uuden SIM-kortin. Siirtohetkellä liittymä on poikki enintään kymmenen minuuttia.

Jos vanhan liittymän päättäminen mietityttää, luen ensin sivun liittymän irtisanominen ja ehdot ja vasta sitten teen uuden sopimuksen.

Entä määräaikainen liittymä?

Operaattoria voi vaihtaa myös määräaikaisen liittymän aikana. Minä olen tottunut katsomaan paperista ensin sen kohdan, mihin asti sopimuskausi jatkuu.

Vanhan määräaikaisen liittymän maksut on maksettava sopimuskauden loppuun asti. Toistaiseksi voimassa olevassa kuluttajasopimuksessa irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Jos kauppa harmittaa jälkeenpäin, apua löytyy sivulta kuluttajaneuvonnan yhteystiedot ja apu.

Mikä menee useimmin pieleen puhelinnumeron siirrossa?

• Määräaikaiseen sopimukseen liittyvät maksut juoksevat siirron jälkeenkin sopimuskauden loppuun asti.
• Puhelimen SIM-lukko aukeaa vasta sopimuskauden päätyttyä, jos sopimusta ei irtisanota ennenaikaisesti.
• Anonyymin pre-paid-liittymän numeroa ei voi siirtää, joten numero menetetään vaihdossa.

Prepaidin kanssa minä tarkistan aina ensin, onko liittymä rekisteröity vai anonyymi. Saldon ja voimassaolon katson sivun prepaid-saldon tarkistaminen ohje avulla, ja latausohjeet löytyvät sivulta prepaid-liittymän latausohjeet.

Mistä tarkistan puhelinnumeron siirron ehdot itse?

Minä katson siirron ehdot Traficomin ohjeesta puhelinnumeron siirrettävyydestä ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeesta operaattorin vaihtamisesta ja numeronsiirrosta. Niillä sivuilla lukee siirtoaika, katkos, irtisanominen ja peruutusoikeus. Tarkistettu 13.11.2026.

Jos palvelu ei toimi siirron jälkeen, katson erikseen sivun häiriöiden tarkistus ja vikailmoitus ohjeet. Yleiset verkkoasioinnin vaiheet kerrataan sivulla verkkoasioinnin vaiheet alusta loppuun.

Saman asian kirjasin erikseen ylös näistä: Netvisor, NordLab ja OmaKela (Kela).