Posti ja OmaPosti: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minä olen hoitanut postiasiat OmaPostin kautta. Osoitteen olen kirjoittanut myös spiraalivihkooni, jotta löydän sen seuraavalla kerralla ilman hakua.

OmaPostin kirjautumissivu aukeaa Postin omalla sivulla. Sivulla lukee selvästi Kirjaudu OmaPostiin, ja siitä kohdasta minä jatkoin. Puhelimella käytän OmaPosti-sovellusta, jonka latasin Postin sivun ohjeen mukaan.

• Minä avaan selaimen ja kirjoitan osoitteen OmaPostin kirjautumissivusta.
• Minä valitsen sivulta kohdan Kirjaudu OmaPostiin.
• Minä seuraan sivun pyytämiä vaiheita rauhassa loppuun asti.

Tunnistautuminen hoituu OmaPostissa, ja siihen liittyviä tapoja olen selittänyt tarkemmin kohdassa tunnistautuminen pankkitunnuksilla. Minä en kirjoita tunnuksiani mihinkään muistiin, vaan pidän vihkossa vain osoitteen ja sen, mistä kirjautuminen löytyy.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Asiakaspalvelutiedot löytyvät Postin asiakaspalvelusivulta, ja minä katsoin sivun 13.11.2026. Sivulla näkyy päiväkohtainen aukioloaika, ja tarkistushetkellä puhelinpalvelu oli auki klo 7–17. Sivulla kerrotaan myös keskimääräinen jonotusaika 15-20 min, joten minä varaan puhelulle aikaa ja istun rauhassa pöydän ääreen.

Kanava	Mitä sivulla lukee
OmaPostin chat, Apuri	Auki klo 7–17, asiointi ilman jonotusta silloin kun sopii
Puhelinpalvelu	Auki klo 7–17, keskimääräinen jonotusaika 15-20 min

Posti ei julkaise asiakaspalvelun puhelinnumeroa sivun tekstissä. Minä painoin sivulla olevaa Soita-painiketta, ja numero avautui siitä. Posteihin ei voi soittaa, joten minä en etsi toimipaikkojen numeroita vihkostakaan.

Sivulla lukee, että asiat jotka edellyttävät tunnistautumista hoituvat parhaiten OmaPostissa, josta löytyy myös chat. Minä avaan siis ensin OmaPostin, jos asia koskee omia lähetyksiäni. Pakettien kulkuun liittyvää apua olen katsonut myös kohdasta Matkahuollon palvelukortti silloin kun lähetys on kulkenut toista kautta.

Yleisimmät ongelmat

Posti kertoo OmaPostin sivulla, että käyttäjätunnuksella ja salasanalla kirjautuminen poistuu OmaPosti-sovelluksesta vaiheittain syyskuusta 2026 alkaen. Minä luin kohdan ajatuksella, koska muutos koskee juuri sovelluksen kirjautumistapaa. Tarkempaa ohjetta katson aina Postin omalta sivulta.

Toinen Postin itse kertoma asia liittyy tunnistautumiseen. Asiakaspalvelusivulla lukee, että asiat jotka edellyttävät tunnistautumista hoituvat parhaiten OmaPostissa, eivät puhelimessa. Minä olen toiminut sen mukaan ja avannut chatin OmaPostin puolella.

• Käyttäjätunnus-salasanakirjautuminen poistuu OmaPosti-sovelluksesta vaiheittain syyskuusta 2026 alkaen.
• Tunnistautumista vaativat asiat hoituvat parhaiten OmaPostissa, eivät puhelimessa.

Jos kirjautuminen tökkii, minä tarkistan ensin osoitteen vihkosta ja kokeilen rauhassa uudelleen. Lisäohjeita häiriötilanteisiin olen koonnut sivulle häiriöiden tarkistusohjeet.

Vihkoon on merkitty sama kohta myös sivuilla Asiointi, kun läheinen kuolee, Danske Bank ja Elenia.