Päivittäistavarakaupan sovellukset (Tokmanni, Lidl Plus, Prisma/S-mobiili): kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole Päivittäistavarakaupan sovellukset (Tokmanni, Lidl Plus, Prisma/S-mobiili) eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu Päivittäistavarakaupan sovellukset (Tokmanni, Lidl Plus, Prisma/S-mobiili)n omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

Minä käytän näitä kolmea sovellusta puhelimella: Tokmanni-sovellus, Lidl Plus ja S-mobiili. Tokmannin asiakaspalvelun numeron ja aukiolon olen kirjoittanut vihkooni, ja S-tunnuksen ohjeet löysin Prisman sivulta.

Palvelukortti: Päivittäistavarakaupan sovellukset (Tokmanni, Lidl Plus, Prisma/S-mobiili)

KAUPPASOVELLUK

Tunnistautuminen: S-tunnus: sähköpostiin lähetettävä kertakäyttökoodi
S-tunnus: tekstiviestillä lähetettävä kertakäyttökoodi
S-tunnus: pankkitunnukset tai mobiilivarmenne, jos S-Etukortti on liitetty tunnukseen
Asiakaspalvelu: Tokmanni: 020 33 1415 (pvm/mpm, jonotus maksullista) Tokmanni: ma–to klo 10–18, pe klo 12–17
Muut kanavat: Tokmanni: asiakaspalvelu@tokmanni.fi
Sovellus: ['Tokmanni-sovellus', 'Lidl Plus -sovellus', 'S-mobiili']

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Minä olen tottunut siihen, että näissä kauppojen palveluissa kirjaudutaan puhelimen sovelluksella. Minulla on puhelimessa Tokmanni-sovellus, Lidl Plus -sovellus ja S-mobiili.

Lidl Plus on Lidlin kansainvälinen etuohjelma, ja rekisteröityminen tehdään Lidl Plus -sovelluksessa sen omien ohjeiden mukaan. Avaan sovelluksen ja seuraan sen antamia ohjeita. Lisää verkkoasioinnin vaiheista löytyy sivulta ohjeet verkkoasiointiin.

Prisman verkkokaupan ja S-mobiilin puolella käytössä on S-tunnus. S-tunnuksella kirjaudun näin:

S-tunnus: sähköpostiin lähetettävä kertakäyttökoodi
S-tunnus: tekstiviestillä lähetettävä kertakäyttökoodi
S-tunnus: pankkitunnukset tai mobiilivarmenne, jos S-Etukortti on liitetty tunnukseen

Tunnistautumisen tavoista kerrotaan tarkemmin sivulla tunnistautumisen eri tavat.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minä kirjoitin vihkooni Tokmannin asiakaspalvelun tiedot, koska ne löytyivät selvästi Tokmannin omalta sivulta.

Tokmanni puhelin	020 33 1415 (pvm/mpm, jonotus maksullista)
Tokmanni aukiolo	ma–to klo 10–18, pe klo 12–17
Tokmanni sähköposti	asiakaspalvelu@tokmanni.fi

Soittaessa 02033-alkuiseen numeroon puhelun hinta on liittymäsopimuksen mukainen pvm/mpm. Kaikki palvelukortit löytyvät kootusti sivulta kaikki palvelukortit yhdessä.

Kun palvelu ei toimi

Minä teen yleensä niin, että suljen sovelluksen kokonaan ja avaan sen uudestaan. Tarkistan myös, että puhelimessa on nettiyhteys päällä ja sovellus on päivitetty.

Jos etu ei näy kassalla, tarkistan että olen kirjautunut oikealla tunnuksella sisään ennen kassalle menoa. Ohjeita huijausten tunnistamiseen on sivulla ohjeet turvalliseen asiointiin.

Mistä näet häiriöt -ohjeet ovat sivulla katso häiriöiden ohjeet.

Yleisimmät ongelmat

Prisman tuen sivulla oli kerrottu kolme tilannetta, joihin minäkin olen törmännyt S-tunnuksen kanssa.

S-tunnuksen luonti vaatii sähköpostiosoitteen vahvistamisen
Tekstiviestikoodi toimii vain, jos puhelinnumero on vahvistettu S-Etukortti.fi:ssä
Pankkitunnuksilla kirjautuminen edellyttää, että S-Etukortti on liitetty tunnukseen

Läheinen K-ryhmän palvelu on kuvattu sivulla K-Ruokan palvelukortti. Minä vertasin näitä kahta, kun mietin kumpaa sovellusta käytän kaupassa.

Samat tiedot löytyvät kortista Päivystysapu 116 117 vai ajanvaraus, sekä sivuilta Pankkien häiriöt ja Pankkien verkkopankit.