Elisa Viihde ja Telia TV: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole Elisa Viihde ja Telia TV eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu Elisa Viihde ja Telia TVn omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

Kirjaudu Elisa Viihteeseen Elisa Tunnuksella tai mobiilivarmenteella ja Telia Playhin Telia Play -käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Häiriötiedot löytyvät palvelujen omilta häiriösivuilta; asiakaspalvelu auttaa Elisalla numerossa 010 190 240 (arkisin klo 9–18) ja Telialla numerossa 020 690 400 (molemmat mpm/pvm, myös jonotusajalta).

Palvelukortti: Elisa Viihde ja Telia TV

ELISA-VIIHDE

Kirjautuminen: elisaviihde.fi
Tunnistautuminen: Elisa Tunnus (sähköpostiosoite)
Mobiilivarmenne
Elisa Viihde -tunnus
Pankkitunnus (OmaElisaan kirjautuessa)
Telia TV: Telia Play -käyttäjätunnus ja salasana, aktivointikoodi osoitteessa login.teliaplay.fi (lähde: www.telia.fi/asiakastuki/tv-ja-viihde/telia-play-kayttajatunnus)
Asiakaspalvelu: 010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta) Avoinna arkisin ma-pe klo 9-18; vikailmoitukset ja PUK-koodit ma-su 24 h
Muut kanavat: Chat sivun alalaidassa
OmaElisa 24h -itsepalvelu (verkkoasiointi.elisa.fi)
Elisa Kauppa -myymälät
Telia TV: asiakaspalvelu 020 690 400 (mpm/pvm, myös jonotusajalta), Telia Helppi 0600 10 100 (2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava min + mpm/pvm), chat Minun Teliassa (lähde: www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot)
Häiriötiedote: Palvelun oma häiriösivu
Sovellus: Elisa Viihde -sovellus (lisäksi Elisa Viihde Mini); Telia TV: Telia Play -sovellus

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Minun kirjautumiseni alkaa aina Elisa Viihteen etusivulta.

Elisan ohjeen mukaan suositeltu tapa on kirjautua Elisa Tunnuksella tai mobiilivarmenteella. Vanha Elisa Viihde -tunnus toimii yhä, jos sellainen minulla on käytössä.

Valitsen kirjautumissivulla vaihtoehdon Elisa Tunnus (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenne.
Vaihtoehtoisesti käytän Elisa Viihde -tunnusta kirjautuessani sivulle tai Elisa Viihde -sovellukseen.
OmaElisaan kirjautuessa käy myös pankkitunnus.
Telia TV:n puolella kirjaudun Telia Play -käyttäjätunnuksella ja salasanalla, ja älytelevisiossa käytän aktivointikoodia osoitteessa login.teliaplay.fi.

Sovelluksena minulla on ollut käytössä Elisa Viihde -sovellus, ja tarjolla on lisäksi Elisa Viihde Mini. Telia TV:n puolella käytössä on Telia Play -sovellus. Tunnuksiin liittyvissä kysymyksissä mobiilivarmenteella kirjautuminen apuna on selkeyttänyt minulle eri vaihtoehtoja, ja salasanojen turvallinen säilyttäminen kotona on ollut minulla tapana pitää mielessä.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Kun asia ei ratkea itse, otan yhteyttä Elisan asiakaspalveluun. Puhelinnumero on 010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta).

Elisan asiakaspalvelu puhelimessa	010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta)
Aukiolo	Avoinna arkisin ma-pe klo 9-18; vikailmoitukset ja PUK-koodit ma-su 24 h
Telia TV:n asiakaspalvelu	020 690 400 (mpm/pvm, myös jonotusajalta)
Telia Helppi	0600 10 100 (2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava min + mpm/pvm)

Puhelimen lisäksi käytössäni on ollut chat sivun alalaidassa sekä OmaElisa 24h -itsepalvelu Elisan verkkoasiointipalvelussa. Myös Elisa Kauppa -myymälät auttavat paikan päällä. Telia TV:n puolella chat löytyy Minun Teliasta.

Tiedot olen tarkistanut Elisan ja Telian sivuilta 13.11.2026. Samalla tavalla olen katsonut muut palvelukortit vertailussa keskenään kun olen selvittänyt eri operaattoreiden yhteystietoja.

Kun palvelu ei toimi

Jos lähetys pätkii tai sovellus ei avaudu, katson ensin, onko kyseessä laajempi häiriö. Elisan ohjeen mukaan liittymien, netin ja Elisa Viihteen häiriötilanteet ratkotaan Elisan Verkkoapurissa.

Minä etenen yleensä tässä järjestyksessä:

Tarkistan Verkkoapurista, onko alueella häiriötä.
Suljen sovelluksen ja avaan sen uudelleen, ja kokeilen kirjautumista uudelleen osoitteessa Elisa Vihteen kirjautumissivulta
Jos kyse on Telia TV:stä, teen häiriöilmoituksen Telian ohjeen mukaan, sillä TV-häiriöiden ilmoitukset toimivat 24/7.

Taustaksi häiriöiden tarkistaminen palvelussa ensin on auttanut minua erottamaan, onko vika omassa laitteessa vai palvelussa.

Yleisimmät ongelmat

Nämä tilanteet palvelut ovat itse dokumentoineet omilla sivuillaan:

Tilausta ei löydy elisaviihde.fi/tilaukset-sivulta, koska käytössä on useita Elisa Viihde -tunnuksia. Silloin kannattaa tarkistaa, millä tunnuksella olen kirjautunut sisään.
Telia Play -käyttäjätunnus tai salasana on unohtunut. Telian sivu ohjeistaa tunnuksen palauttamisessa.
Telia TV:n häiriöilmoituksen teko vikatilanteessa. Ilmoitus tehdään Telian yhteystietojen kautta.

Jos tarvitsen vaiheittaista etenemistä, vaiheittaiset verkkoasioinnin ohjeet talteen ovat minulla usein auki toisella välilehdellä.

Naapurit ovat kysyneet samaa näistä: Siun sote, Sopimuksen irtisanominen ja Miksi vanha sovellusversio estää kirjautumisen.