Siirry sisältöön
Suomi JournalAsiointi verkossa

Kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt – yhdeltä kortilta.

Sopimuksen irtisanominen

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty

Lyhyt vastaus

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen. Sen voi yleensä irtisanoa milloin tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, ja irtisanomisaika on tyypillisesti kahdesta viikosta yhteen kuukauteen.

Miten irtisanon toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen?

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen. Minä tarkistan ensin paperista tai verkkopalvelusta, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voin yleensä irtisanoa milloin tahansa. Irtisanomisilmoitus on pääsääntöisesti vapaamuotoinen, eli erillistä lomaketta ei aina tarvita.

Joissakin sopimustyypeissä, kuten vuokrasopimuksessa, irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. Silloin minä teen ilmoituksen kirjallisena, jotta siitä jää todiste. Jos asia koskee puhelinliittymää, katson myös ohjeen liittymän irtisanomisen ohjeet.

Mikä on irtisanomisaika?

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika ei saa olla kohtuuttoman pitkä. Irtisanomisaika on tyypillisesti kahdesta viikosta yhteen kuukauteen.

Minä katson tarkan ajan aina omista sopimusehdoista, koska se päättyy sopimuksessa määritellyn irtisanomisajan kuluttua. Puhelin- ja laajakaistaliittymässä irtisanomisaika on enintään kaksi viikkoa.

SopimustyyppiIrtisanomisaika
Tavallinen toistaiseksi voimassa oleva sopimustyypillisesti kahdesta viikosta yhteen kuukauteen
Puhelin- ja laajakaistaliittymäenintään kaksi viikkoa

Internetliittymän määräaikaisuus saa lain mukaan kestää enintään 24 kuukautta. Siitä kannattaa lukea lisää sivulta numeron siirto operaattorille jos vaihdan samalla yhtiötä.

Miten etenen vaihe vaiheelta?

  • Tarkistan sopimuksesta, onko se toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
  • Katson sopimusehdoista irtisanomisajan pituuden.
  • Teen irtisanomisilmoituksen yritykselle.
  • Pyydän irtisanomisesta kirjallisen vahvistuksen todisteeksi.
  • Liittymäsopimuksessa operaattorin on itse lähetettävä vahvistus irtisanomisesta.
  • Maksan irtisanomisajalta vielä tulevat laskut.
  • Jos erimielisyys jää, otan yhteyden kuluttajaneuvontaan.

Kun laskuasiat mietityttävät, minä vertaan ohjetta sivuun e-laskun käyttöönoton ohje ja maksumuistutuksen hinnan tiedot. Jos palvelu ei aukea kesken kaiken, katson ohjeen häiriöiden tarkistamisen ohjeet.

Mikä menee usein pieleen sopimuksen irtisanomisessa?

Määräaikainen sopimus sekoittuu toistaiseksi voimassa olevaan

Määräaikainen sopimus päättyy itsestään sopimuskauden lopussa. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken kauden kuin erityistilanteissa, joten tarkistan sopimustyypin ennen irtisanomista.

Liittymä jatkuu automaattisesti

Määräaikainen liittymäsopimus ei pääty itsestään, vaan jatkuu usein automaattisesti. Siksi minä laitan kalenteriin muistutuksen määräajan päättymisestä. Apua hankaliin tilanteisiin löytyy sivulta kuluttajaneuvonnan yhteystietojen ohje.

Suullisesta ilmoituksesta ei jää todistetta

Suullisesta irtisanomisesta ei jää todistetta, joten vahvistus kannattaa pyytää kirjallisena. Minä säästän vahvistuksen vihkon väliin tai sähköpostiin.

Mistä tarkistan sopimuksen irtisanomissäännöt itse?

Laki sähköisen viestinnän palveluista 917/2014, 116 § Sopimuksen irtisanominen sanoo, että kuluttajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta.

Laki sähköisen viestinnän palveluista 917/2014, 109 § Viestintäpalvelusopimuksen kesto sanoo, että teleyritys saa tehdä kuluttajan kanssa enintään 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen.

Laki sähköisen viestinnän palveluista 917/2014, 116 § 5 momentti koskee määräaikaisen sopimuksen irtisanomista erityisestä syystä. Tiedot olen tarkistanut Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta, ja tarkistuspäivä oli 13.11.2026. Ehdot kannattaa varmistaa palvelun omalta sivulta.

Jos sama asia koskee muuta palvelua, katso S-mobiili, S-Pankki tai Säästöpankki.

Lue seuraavaksi

  1. Ohjeet: miten asia hoidetaan verkossa alusta loppuunhubi
  2. Toimitus myöhässä
  3. Paketin seuranta: mistä seurantakoodi löytyy ja mitä seurantatiedot kertovat
  4. Tullimaksut ja arvonlisävero EU:n ulkopuolelta tilatuissa verkko-ostoksissa
  5. Kotivakuutus muutossa: osoitteenmuutos, voimassaolo ja irtisanominen