Suomi.fi: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole Suomi.fi eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu Suomi.fin omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

Minä aloitan kirjautumisen aina sen palvelun omalta sivulta, jota olen käyttämässä, ja valitsen tunnistustavaksi Suomi.fi-tunnistuksen. Jos jokin tökkii, soitan numeroon 0295 000 tai kysyn chatista, ja tarkistan ohjeet palvelun omalta sivulta.

Palvelukortti: Suomi.fi

SUOMI-FI

Kirjautuminen: www.suomi.fi
Tunnistautuminen: varmennekortti (henkilökortti tai organisaatiokortti)
DNA:n, Elisan tai Telian mobiilivarmenne
pankkitunnukset
Hightrust.id-mobiilisovellus
Finnish Authenticator -sovellus tai muun maan tunnistusväline
Asiakaspalvelu: 0295 000 maanantai–perjantai klo 9.00–15.00
Muut kanavat: chat Digi- ja väestötietoviraston sivuilla
tekstiviesti numeroon 18395

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Minä olen oppinut niin, että Suomi.fi-tunnistuksella ei ole omaa kirjautumisosoitetta. Mene ensin sen palvelun sivulle, jota haluat käyttää, ja paina siellä kirjautumispainiketta. Vasta sen jälkeen valitsen tunnistustavan listalta.

Ohjeet löytyvät Suomi.fi-palvelusta.

Omistaja on Digi- ja väestötietovirasto (DVV). Tunnistus on käytössä monissa julkisen hallinnon palveluissa, kuten OmaKela, OmaVero ja OmaKanta. Lisää tunnistautumisen tavoista kertoo pankkitunnukset ja mobiilivarmenne ja yleisistä verkon palveluista kirjautuminen palvelu kerrallaan.

Tunnistustavat listalta

varmennekortti (henkilökortti tai organisaatiokortti)
DNA:n, Elisan tai Telian mobiilivarmenne
pankkitunnukset
Hightrust.id-mobiilisovellus
Finnish Authenticator -sovellus tai muun maan tunnistusväline

Kun tunnistus alkaa, seuraan ruudun ohjetta rauhassa loppuun asti. Jos käytän mobiilivarmennetta puhelimella, pidän puhelimen lähellä ja odotan vahvistuspyyntöä.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minä olen soittanut Suomi.fi-palvelujen neuvontaan numeroon 0295 000. Neuvonta on maksutonta. Palveluaika on maanantai–perjantai klo 9.00–15.00.

Puhelimen lisäksi käytössä on chat Digi- ja väestötietoviraston sivuilla ja tekstiviesti numeroon 18395. Minä kirjoitin nämä spiraalivihkoon, jotta en joudu etsimään niitä joka kerta uudestaan.

Turvallisesta asioinnista löytyy lisää sivulta huijausviestit ja salasanat ja vaiheittaisista ohjeista sivulta asia verkossa alusta loppuun.

Puhelin	0295 000, maanantai–perjantai klo 9.00–15.00, neuvonta on maksutonta
Chat	chat Digi- ja väestötietoviraston sivuilla
Tekstiviesti	numeroon 18395

Kun palvelu ei toimi

Minä tarkistan ensin, aukeavatko muut sivut ja toimiiko verkkoyhteys. Sitten kokeilen sulkea selaimen ja avata asiointipalvelun sivun uudestaan, koska tunnistus alkaa aina sieltä.

Ongelmatilanteiden ohjeet löytyvät osoitteesta suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/tunnistus/apua-ongelmatilanteisiin. Minä luen sen ohjeen kohdan, joka vastaa omaa tilannettani, enkä arvaile. Apua häiriön paikantamiseen antaa vika sinussa vai palvelussa.

Tiedot on tarkistettu 13.11.2026 viralliselta sivulta. Jos jokin on muuttunut, se kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Yleisimmät ongelmat

Minä olen pannut merkille kaksi asiaa, jotka palvelu itse kertoo ohjeissaan.

Yrityksen tai yhdistyksen pankkitunnuksilla ei voi tunnistautua – tunnusten pitää olla henkilökohtaiset.
Mobiilivarmennetta ei voi ottaa käyttöön prepaid-liittymällä.

Jos tunnistautuminen ei onnistu, minä tarkistan, että käytössä on henkilökohtaiset tunnukset ja että liittymä sopii valittuun tunnistustapaan.

Tämän rinnalla minulla on muistiinpanot sivuilla Suomi.fi-viestien käyttöönotto, Suoramaksu ja Takaisinsoittopalvelu.