Sanoma Pro: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minulla on tapana aloittaa kirjautuminen aina samasta osoitteesta, jonka olen kirjoittanut vihkooni: Sanoma Pron kirjautumissivulta. Samasta paikasta löytyy myös salasanan palautus, jos tunnus on jo olemassa.

Kirjautumistapa riippuu koulusta, joten valitsen sen vaihtoehdon, jota oma koulu käyttää. Vaihtoehdot ovat:

• Sanoma Pro -tili (käyttäjätunnus + salasana)
• MPASSid
• HAKA-tunnukset

MPASSid- ja HAKA-kirjautuminen eivät vaadi erillistä Sanoma Pro -tunnusta. Jos mietin rekisteröitymistä, katson ensin koulun ohjeen, tarvitsenko lainkaan omaa tunnusta. Lisää yleisiä kirjautumisohjeita löytyy sivulta ohjeet verkkoasiointiin ja tunnuksista sivulta tunnistautumisen vaihtoehdot.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Kun tarvitsen ihmisen apua, soitan numeroon 0203 91000 (mpm/pvm, myös jonotusajalta). Puhelinpalvelu on auki arkisin klo 10–14.

Muut kanavat ovat sähköposti asiakaspalvelu@sanomapro.fi sekä chat arkisin klo 8–16, joka on tarkoitettu vain kirjautuneille. Huomasin palvelun sivulla maininnan, että tilauksia ei oteta vastaan puhelimitse eikä chatin kautta. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026, joten varmistan aukiolot vielä palvelun omalta sivulta ennen soittamista.

Samalla tavalla olen etsinyt apua muistakin palveluista, esimerkiksi apua lehtitilauksiin tai Elisan asiakaspalvelun kautta. Kaikki vastaavat kortit löytyvät kootusti sivulta kaikki palvelukortit listattuna.

Kun palvelu ei toimi

Jos kirjautumissivu ei aukea, kokeilen ensin rauhassa uudelleen ja tarkistan, toimiiko muu verkko normaalisti. Sen jälkeen katson Sanoma Pron omia tuki- ja ohjesivuja, näkyykö siellä ilmoitusta häiriöstä.

En arvaile vian syytä, vaan seuraan palvelun omaa tiedotusta. Yleisiä neuvoja häiriötilanteisiin olen koonnut sivulle ohjeet häiriötilanteisiin. Salasanoihin ja huijausviesteihin liittyviä asioita käsittelen sivulla vinkit turvalliseen asiointiin.

Yleisimmät ongelmat

Palvelun omilla sivuilla on kuvattu muutamia tuttuja tilanteita, jotka taulukoin alle talteen:

Ongelma	Mitä palvelun sivu kertoo
Unohtunut salasana	Kirjautumissivulla on linkki salasanan palautukseen Sanoma Pro -tilille.
Koulun tunnuksilla salasanaa ei voi vaihtaa Sanoma Pron kautta	Jos käytössä ovat koulun tunnukset, vaihto hoidetaan koulun kautta, ei Sanoma Pron lomakkeella.
Oppilaan tunnuksen tarkistus tai salasanan vaihto	Palvelun tuessa on oma ohje oppilaan tunnuksen tarkistukseen ja salasanan vaihtoon.

Minä olen merkinnyt vihkoon, kumpaa tapaa kukin perheenjäsen käyttää, jotta en sekoita Sanoma Pro -tiliä ja koulun tunnuksia keskenään.

Samat tiedot löytyvät kortista Poliisin sähköinen asiointi ja lupapalvelujen ajanvaraus, sekä sivuilta POP Pankki ja Pakettihuijaus Postin nimissä.