K-Plussa ja S-Etukortti: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole K-Plussa ja S-Etukortti eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu K-Plussa ja S-Etukorttin omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

S-Etukorttiin kirjaudutaan sähköpostiin tai vahvistettuun puhelinnumeroon lähetettävällä kertakäyttökoodilla, pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Apua kirjautumiseen ja häiriöihin: K-Plussa 010 19 8604 (ma–pe 12–16) ja S-ryhmän asiakasomistajapalvelu 010 76 5858 (ma–pe 9–16); puheluista peritään paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.

Palvelukortti: K-Plussa ja S-Etukortti

PLUSSA-JA-S-ET

Kirjautuminen: s-etukortti.fi/login
Tunnistautuminen: S-Etukortti: kertakäyttökoodi sähköpostiin tai vahvistettuun puhelinnumeroon
S-Etukortti: pankkitunnukset tai mobiilivarmenne
Asiakaspalvelu: K-Plussa 010 19 8604 (paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu); S-ryhmän asiakasomistajapalvelu 010 76 5858 K-Plussa puhelin ma–pe 12–16; S-ryhmän asiakasomistajapalvelu ma–pe 9–16
Muut kanavat: K-Plussa Chat ma–pe 9–20, la 10–18, su 16–20 osoitteessa plussa.fi/asiakaspalvelu
S-ryhmä: asiakasomistajapalvelu 010 76 5858, local network charge/mobile charge, Mon–Fri 9–16
K-Plussan usein kysytyt kysymykset
Sovellus: S-Etukortti: S-mobiili. K-Plussan sovelluksen nimeä ei kerrota asiakaspalvelusivulla.

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Olen hoitanut nämä kaksi korttia erikseen, sillä K-Plussa kuuluu Kesko Oyj:lle ja S-Etukortti SOK:lle ja osuuskaupoille. S-Etukorttiin kirjaudutaan S-Etukortin kirjautumissivulla.

S-Etukorttiin kirjaudutaan joko kertakäyttökoodilla, joka lähetetään sähköpostiin tai vahvistettuun puhelinnumeroon, tai sitten pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Syötän koodin kenttään, niin pääsen kirjautumaan palveluun ilman salasanaa. Tarkemmat vaiheet löytyvät ohjeesta, jossa kerrotaan pankkitunnukset ja mobiilivarmenne ja asia verkossa alusta loppuun.

K-Plussan kirjautumistavoista minulla ei ole vahvistettua tietoa asiakaspalvelusivulta, joten tarkistan ne palvelun omalta sivulta ennen kuin kirjaudun.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

K-Plussan puhelin on 010 19 8604. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu. Puhelin vastaa ma–pe 12–16. S-ryhmän asiakasomistajapalvelu on numerossa 010 76 5858, ja se vastaa ma–pe 9–16.

K-Plussan Chat toimii ma–pe 9–20, la 10–18 ja su 16–20 osoitteessa plussa.fi/asiakaspalvelu. Samalta sivulta löytyvät myös K-Plussan usein kysytyt kysymykset, joista olen katsonut vastauksen kadonneeseen korttiin ja jäsenyyden ylläpitoon.

Jos viesti näyttää oudolta tai linkki epäilyttää, vertaan sitä ohjeeseen huijausviestit ja salasanat enkä kirjoita tunnuksia mihinkään. Yleiset palvelukortit löytyvät listasta kirjautuminen ja asiakaspalvelu palveluittain.

K-Plussa puhelin	010 19 8604 (paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu), ma–pe 12–16
S-ryhmän asiakasomistajapalvelu	010 76 5858, ma–pe 9–16
K-Plussa Chat	ma–pe 9–20, la 10–18, su 16–20 osoitteessa plussa.fi/asiakaspalvelu

Kun palvelu ei toimi

Kun S-Etukortin sivu ei aukea, kokeilen ensin toista selainta ja tarkistan, tuleeko kertakäyttökoodi perille sähköpostiin tai puhelimeen. Jos koodi ei saavu, odotan hetken ja pyydän uuden koodin. Ohjeet häiriötilanteisiin olen katsonut sivulta vika sinussa vai palvelussa.

K-Plussan asioissa olen mennyt rauhassa plussa.fi/asiakaspalvelu-sivun kautta. Sovellusasioissa S-Etukortin haltijoille tarkoitettu sovellus on S-mobiili, joka on ladattavissa ilmaiseksi. Kaupan sovelluksista kerrotaan lisää sivulla Prisma ja S-mobiili sovellukset.

Tiedot olen tarkistanut 13.11.2026 palveluiden omilta sivuilta.

Yleisimmät ongelmat

Plussa.fi/asiakaspalvelu-sivulla on listattu erikseen seuraavat aiheet:

Kadonnut tai vioittunut kortti
K-Tunnukseen liittyvät ongelmat
Plussa-jäsenyyden ylläpito

Valitsen listalta oikean aiheen ennen kuin soitan tai avaan chatin, niin asiani etenee nopeammin. K-Ruoan palveluista on oma kortti K-Ruoka kirjautuminen ja asiakaspalvelu.

Naapurit ovat kysyneet samaa näistä: Verkkolaskulaki, Verkkomaksaminen ja Verkkopankin häiriö ja erääntyvä lasku.