Traficom: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minä hoidan liikenneasiat Traficomin Oma asiointi -palvelussa. Kirjautumisosoite on kirjoitettuna auki asiointi.traficom.fi/oma-asiointi.

Samalla virallisella asiointisivulla kerrotaan myös muista Traficomin asiointipalveluista ja niiden ohjeista. Minä katson sieltä ensin, kuuluuko oma asiani Oma asiointiin vai johonkin toiseen palveluun.

• Avaan selaimeen osoitteen asiointi.traficom.fi/oma-asiointi.

• Valitsen Oma asiointiin kirjautumisen liikenneasioissa.

• Jos hoidan toisen henkilön asiaa, käytän asiointivaltuuksia.

Henkilön puolesta asiointi asiointivaltuuksilla on mahdollista Oma asiointi -palvelussa. Minä olen merkinnyt tämän vihkooni siksi, että se on eri asia kuin pelkkä neuvonta puhelimessa.

Kun tunnistautuminen mietityttää, luen erikseen sivun pankkitunnukset ja valtuudet, jossa kerrotaan tunnistautumisesta yleisesti. Omia tunnuksia en koskaan anna kenellekään.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minulle oli yllätys, että Traficomilla ei ole yhtä asiakaspalvelunumeroa. Sillä on oma numero jokaiselle aihealueelle, esimerkiksi ajokortit, ammattikuljettajat, ajoneuvovero, joukkoliikenne ja laajakaista.

Ajokorttien ja tieliikenteen henkilölupien neuvonta

Minä olen käyttänyt ajokorttien ja tieliikenteen henkilölupien neuvontaa. Numero on 029 534 5115. Neuvonta palvelee arkisin klo 9.00–15.00.

Kanava	Tiedot
Puhelin ajokortit ja henkilöluvat	029 534 5115, arkisin klo 9.00–15.00
Ajovarman ajanvaraus	075 323 9999, arkisin klo 7.30–15.00
Yhteydenottolomake	vaatii tunnistautumisen

Ajanvaraus ajokorttiasiointiin hoidetaan Ajovarman kautta. Ajovarman ajanvaraus on numerossa 075 323 9999, ja se palvelee arkisin klo 7.30–15.00. Minä kirjoitin molemmat numerot vihkoon eri riveille, etten sekoita niitä keskenään.

Lisäksi käytössä on yhteydenottolomake, joka vaatii tunnistautumisen. Minä käytän sitä silloin, kun asia ei kiirehdi ja haluan sen kirjallisena.

Mitä puhelu maksaa

Traficomiin soitetuista puheluista ei peritä lisämaksua, vain operaattorin oma maksu. Sama koskee myös jonotusta. Virallisella sivulla lukee, että puheluista ja jonotuksesta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.

Jos kaipaan yleistä ohjetta verkkoasiointiin, katson sivua asia verkossa alusta loppuun. Ajanvarausta varten luen myös sivun lupapalveluiden ajanvarausohjeet.

Kun palvelu ei toimi

Minä teen ensin yksinkertaiset tarkistukset, kun Oma asiointi ei aukea. Suljen sivun ja avaan sen uudelleen osoitteella asiointi.traficom.fi/oma-asiointi. Kokeilen myös toista selainta, jos sellainen on käytössä.

Sen jälkeen tarkistan, toimiiko muu verkko. Jos muut sivut aukeavat mutta Traficomin sivu ei, vika on todennäköisemmin palvelussa kuin minun yhteydessäni. Tästä aiheesta olen lukenut sivua vika sinussa vai palvelussa.

Ajokorttiasioissa kiireinen asia kannattaa minun kokemukseni mukaan hoitaa puhelimella tai ajanvarauksella. Ajokorttien neuvonta on numerossa 029 534 5115 arkisin klo 9.00–15.00 ja Ajovarman ajanvaraus numerossa 075 323 9999 arkisin klo 7.30–15.00.

Tiedot on tarkistettu viralliselta sivulta 13.11.2026. Jos jokin ei täsmää, tarkistan asian palvelun omalta sivulta.

Yleisimmät ongelmat

• En löydä yhtä asiakaspalvelunumeroa. Syy on se, että Traficomilla on oma numero jokaiselle aihealueelle. Minä valitsen numeron aiheen mukaan, ajokorttiasioissa 029 534 5115.

• Pelkään jonotuksen maksua. Virallisella sivulla lukee, että puheluista ja jonotuksesta peritään vain oman operaattorin sopimuksen mukainen maksu. Lisämaksua ei peritä.

• Yhteydenottolomake pyytää tunnistautumista. Se kuuluu asiaan, lomake vaatii tunnistautumisen. Tietoturvasta luen tarvittaessa sivua huijausviestit ja salasanat.

• Toisen henkilön asia ei etene. Oma asiointi -palvelussa asiointi toisen henkilön puolesta on mahdollista asiointivaltuuksilla. Minä tarkistan valtuudet ennen kuin yritän uudelleen.

Muita palveluita varten selaan sivua palvelukortit kirjautumisohjeilla, josta löydän eri palveluiden ohjeet samassa muodossa.

Tämän rinnalla minulla on muistiinpanot sivuilla Ålandsbanken, Asiointi, kun läheinen kuolee ja Danske Bank.