OmaVero: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Kirjaudun itse OmaVeron kautta

Palvelun omistaja on Verohallinto, ja samalta sivulta löytyy ohje Hoida veroasiat OmaVerossa. Minulla on tapana mennä osoitteeseen selaimella, en hakukoneen mainoslinkkien kautta.

• Avaan OmaVeron

• Valitsen kirjautumisen ja tunnistautumistavan

• Seuraan ruudun ohjeita loppuun asti ja varmistan, että olen oikeassa palvelussa ennen tunnistautumista

Tunnistautumiseen käyvät mobiilivarmenne, varmennekortti, Hightrust.id-mobiilisovellus, pankkitunnukset sekä Suomi.fi-valtuudet toisen puolesta asiointiin. Olen kirjoittanut vihkooni näistä lisää kohdassa tunnistautumisen vaihtoehdot netissä, ja toisen puolesta asioinnista löytyy apua sivulta ohjeet verkkoasiointiin vaiheittain.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

OmaVeron oma sivu ei listaa puhelinnumeroita, joten katson numerot vero.fi:n palvelunumerosivulta. Olen merkinnyt vihkoon kaksi numeroa: 029 497 000 (verokortti ja ennakkovero) ja 029 497 002 (tuloverotus).

Puhelinpalvelu on avoinna ma–pe klo 9–16, heinäkuussa klo 9–15. Verokortin numero 029 497 000 palvelee ma–pe klo 9–12. Nämä tiedot on tarkistettu 13.11.2026, ja aukiolo kannattaa varmistaa palvelun omalta sivulta ennen soittamista.

Puhelun hinnasta sivulla sanotaan näin: Kun soitat Verohallinnon 0294- tai 0295-alkuiseen numeroon matkapuhelimesta, puhelun hinta on matkapuhelinmaksu (mpm.). Muita hintoja ei ollut annettu, joten en arvaa niitä tässä.

Puhelimen lisäksi käytössä ovat chattibotti ja palautelomake. Niistä on kerrottu OmaVeron sivulla, josta löytyy myös kohta Avaa chattibotin keskustelu. Jos mietin, milloin kannattaa soittaa ja milloin laittaa viestiä, katson sivua kaikki palvelukortit yhdessä paikassa.

Kun palvelu ei toimi

Kun OmaVero ei aukea minulla, katson ensin, onko kyse huollosta tai häiriöstä. Sitä varten on oma sivu: Verohallinnon huoltokatkot ja häiriöt

Sivun otsikko on Huoltokatkot ja häiriöt. Sieltä näen, onko palvelu suljettu järjestelmäpäivityksen takia vai onko kyseessä muu vika. Yleinen ohjeeni itselleni löytyy sivulta katkosten tarkistusohjeet.

Jos kyse ei ole ilmoitetusta katkosta, kokeilen rauhassa näitä: suljen selaimen ja avaan osoitteen uudelleen, tyhjennän selaimen välimuistin vain tarvittaessa ja kokeilen toista selainta. Tunnuksia tai salasanoja en kirjoita mihinkään muualle kuin palvelun omaan kirjautumisikkunaan, ja huijausviesteistä olen lukenut sivulta turvallisen asioinnin muistilista.

Yleisimmät ongelmat

Ongelma	Mitä palvelu kertoo
OmaVero on suljettuna	OmaVero on ajoittain kokonaan suljettuna järjestelmäpäivitysten takia.
Toisen puolesta asiointi ei onnistu	Toisen henkilön puolesta asiointi vaatii Suomi.fi-valtuuden.

Jos asioin toisen puolesta, tarkistan valtuuden etukäteen. Siitä on kerrottu OmaVeron sivulla lauseella Jos asioit toisen puolesta, saatat tarvita Suomi.fi-valtuuden.

Saman asian kirjasin erikseen ylös näistä: K-Plussa ja S-Etukortti, Pohde ja Pohjola Vakuutus.