Suomalaisten palvelujen mobiilisovellukset: mihin kirjaudut millä
Arkistojuttu ajalta ennen vihkoa · päivitetty
Lyhyt vastaus
Kokosin rinnakkain suomalaisten palvelujen mobiilisovellukset, tunnistautumistavat, asiakaspalvelut ja häiriösivut. Taulukosta voit etsiä oman palvelusi ja katsoa, mistä kirjautumisen tai asioinnin selvittäminen kannattaa aloittaa.
Mitä palveluista voi katsoa rinnakkain?
Kokosin tälle sivulle palveluja, joiden nimet tulevat vastaan puhelimella asioidessa. Mukana ovat esimerkiksi OmaPosti, K-Ruoka, Maisa, Nordea ja Yle Tunnus. Taulukossa ovat rinnakkain palvelujen tunnistautumistavat, asiakaspalvelut ja häiriösivut. Tarkoitukseni on helpottaa oikean asiointipaikan löytämistä, ei asettaa sovelluksia paremmuusjärjestykseen.
Minä aloitan palvelun nimestä ja katson sen jälkeen, mitä olen tekemässä. Kirjautumiseen tarvittava tieto on eri asia kuin yhteys asiakaspalveluun. Siksi näitä kannattaa lukea erillisinä kohtina, vaikka ne ovat samalla rivillä. Jos haluat tarkastella yhtä palvelua kerrallaan, palvelukohtaiset kirjautumis- ja yhteystiedot ovat siihen luonteva jatko. Taulukkoa voi käyttää myös lähtöpisteenä silloin, kun sovelluksen nimi on tuttu mutta asioinnin reitti ei.
Katso kirjautumistapa ja avun reitti erikseen
Kirjautumista vertaillessa katson ensin, mikä tunnistautumistapa kyseisen palvelun kohdalla mainitaan. En päättele sitä pelkän nimen tai palveluryhmän perusteella. Pankkitunnukset, mobiilivarmenne ja valtuudet ovat asioita, joihin voi perehtyä sivulla tunnistautumistavat ja valtuudet. Yksittäisen palvelun ajantasainen käytäntö kannattaa tarkistaa sen omalta sivulta.
Seuraavaksi erotan asiakaspalvelun ja häiriötiedon toisistaan. Jos kirjautuminen pysähtyy, haluan ensin selvittää, onko palvelu kertonut katkosta. Tätä varten olen koonnut myös sivun häiriöiden ja katkojen tarkistaminen. Jos taas tarvitsen apua oman asian hoitamiseen, katson taulukosta asiakaspalvelun kohdan. Näin en etsi jokaiseen tilanteeseen vastausta samasta paikasta.
Mitä huomasin palvelujen nimistä?
Kun asetin nimet vierekkäin, huomioni kiinnittyi siihen, että mukana on sekä organisaatioiden että asiointipalvelujen nimiä. Listassa ovat esimerkiksi Suomi.fi ja Suomi.fi-valtuudet sekä S-Pankki ja S-mobiili. Minulle tämä on muistutus lukea koko nimi ennen kuin valitsen rivin. Samankaltainen nimi ei yksin kerro, mihin asiaan olen etsimässä ohjetta.
Pidän myös kirjautumisen ja varsinaisen tehtävän erillään. Palvelun avaaminen on vasta alku, jos tarkoituksena on hoitaa jokin asia loppuun. Silloin verkkoasioinnin vaiheittaiset ohjeet voivat olla taulukkoa sopivampi seuraava lukupaikka. Itse käytän tällaista koontia hakemistona: ensin oikea palvelu, sitten juuri käsillä olevaan tehtävään sopiva ohje.
Jos oma palvelu ei löydy listasta
Jos et löydä käyttämääsi palvelua, tarkista sen oma sivu. Minä en soveltaisi toisen palvelun kirjautumisohjetta siihen vain siksi, että nimet tai käyttötarkoitukset muistuttavat toisiaan. Etsi palvelun omista ohjeista erikseen mobiilisovellusta, kirjautumista, asiakaspalvelua ja mahdollisia häiriötiedotteita koskevat kohdat.
Taulukko on minulle suunnistamisen apu, ei korvike palvelun omille ohjeille. Jos jokin käytäntö jää epäselväksi, tarkistan sen palvelun omalta sivulta ennen jatkamista. Turvalliseen asiointiin liittyviä kysymyksiä varten olen koonnut sivun verkkoasioinnin tietoturvaohjeet. Myös tutun palvelun kohdalla pysähdyn lukemaan, mitä olen avaamassa ja mihin asiaan tarvitsen apua.
Jos sama asia koskee muuta palvelua, katso Kelan hakemus verkossa OmaKelassa, Kela-korvaus yksityisestä hoidosta tai Muutoksenhaku Kelan päätökseen.