Vakiokorvaus sähkökatkosta

Milloin minulla on oikeus vakiokorvaukseen?

Olen itse oppinut tämän kantapään kautta: oikeus vakiokorvaukseen syntyy, kun sähkökatkos kestää vähintään 12 tuntia. Korvaus maksetaan kotitaloudelle automaattisesti, eli sitä ei tarvitse erikseen hakea.

Verkkoyhtiö maksaa vakiokorvauksen automaattisesti asiakkaan laskulla. Minä tarkistan aina pari seuraavaa laskua katkon jälkeen, että hyvitys näkyy siellä. Jos mietit sähkökatkon aikana toimimista, katso ensin onko kyse laajemmasta viasta.

Vakiokorvaus lasketaan prosenttiosuutena loppukäyttäjän vuotuisesta siirtopalvelumaksusta. Saman kalenterivuoden aikana maksettavilla vakiokorvauksilla on katto.

Kuinka suuri korvaus on eri pituisista katkoista?

Minä kirjasin nämä portaat vihkooni, kun en muistanut niitä ulkoa. Perusteena on yhtäjaksoisen keskeytyksen pituus:

Keskeytyksen pituus	Korvaus vuotuisesta siirtopalvelumaksusta
Vähintään 12 mutta alle 24 tuntia	10 prosenttia
Vähintään 24 mutta alle 48 tuntia	25 prosenttia
Vähintään 48 mutta alle 72 tuntia	50 prosenttia
Vähintään 72 mutta alle 120 tuntia	100 prosenttia
Vähintään 120 mutta alle 288 tuntia	150 prosenttia
Vähintään 288 tuntia	200 prosenttia

Laki, josta nämä löytyvät, on Sähkömarkkinalaki 588/2013, 100 §. Siinä sanotaan myös, että vakiokorvauksen enimmäismäärää voidaan tarkistaa asetuksella, että vakiokorvaus sulkee pois hinnanalennuksen samasta keskeytyksestä, ja että ehdoista ei voi sopia asiakkaan vahingoksi.

Mitä minun pitää itse tehdä?

Omalla kohdallani homma on mennyt näin:

• 1. Vakiokorvausta ei tarvitse erikseen hakea.
• 2. Tarkista, näkyykö korvaus seuraavilla laskuilla.
• 3. Esitä vaatimus jakeluverkonhaltijalle kohtuullisessa ajassa, jos korvaus puuttuu.
• 4. Riitatilanteessa ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
• 5. Tarvittaessa asia viedään kuluttajariitalautakuntaan.

Jos korvausta ei näy katkon päättymisen jälkeen kahdella seuraavalla laskulla, tai summa ei vastaa käsitystäsi katkon pituudesta, voit tehdä vakiokorvauksen tarkastuspyynnön. Minä soitan silloin ensin yhtiön omaan asiakaspalveluun, se on usein nopein tie. Asiaan liittyvät häiriöt ja niiden selvittäminen kannattaa käydä läpi rauhassa.

Mikä menee useimmin pieleen sähkökatkon vakiokorvauksessa?

Naapureiden kanssa on puhuttu näistä kompastuskivistä:

• Korvausta ei makseta, jos verkkoyhtiö osoittaa keskeytyksen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä.
• Vakiokorvaus perustuu yhtäjaksoiseen keskeytykseen. Toistuvat lyhyet katkot ovat toimituksen virhe, josta voi vaatia hinnanalennusta tai vahingonkorvausta.
• Energiavirasto ei ratkaise yksittäistä riitaa korvauksesta.

Kuluttajaneuvonta tarjoaa apua sopimuksia ja laskutusta koskevissa riitatilanteissa. Tarvittaessa kuluttajaneuvonta ohjaa asiakkaan kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa ratkaisusuosituksen riitaan. Samalla kannattaa katsoa huoltokatkojen ajantasaiset tiedotteet ja vian rajaaminen omaan laitteeseen.

Mistä voin tarkistaa asian itse?

Minä olen tarkistanut nämä virallisilta sivuilta 13.11.2026. Sähkönostajan oikeudet löytyvät Energiaviraston sivulta, korvauksen prosentit ja enimmäismäärä Sähkömarkkinalaista, ja automaattisesta maksusta laskulla kerrotaan verkkoyhtiön katkosohjeessa.

Jos jokin kohta jää epäselväksi, se kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta. Minä aloitan yleensä ohjeista verkkoasioinnin hoitamiseen ja palvelukorttien yhteystiedoista.

Tämän rinnalla minulla on muistiinpanot sivuilla Oma Säästöpankki, Reseptin uusiminen OmaKannassa ja OmaKanta.