Siirry sisältöön
Suomi JournalAsiointi verkossa

Kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt – yhdeltä kortilta.

Sähkökatko

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty

Lyhyt vastaus

Näen sähkökatkon oman alueeni jakeluverkkoyhtiön häiriökartalta, josta selviää katkon laajuus ja arvioitu korjausaika. Sähköpulasta tiedottavat Fingrid ja työ- ja elinkeinoministeriö, muuten tiedon antaa oma verkkoyhtiö.

Mistä näen onko sähköt poikki omalla alueella?

Minä katson ensin oman jakeluverkkoyhtiöni häiriökarttaa. Häiriökartalta näkee keskeytyksen laajuuden ja arvioidun korjausajan, ja kartta päivittyy muutaman minuutin välein. Tarkistin asian viralliselta sivulta 13.11.2026.

Verkkoyhtiön häiriökartalla näkyvät sekä äkilliset viat että suunnitellut huoltokatkot keskijänniteverkossa. Yksittäisen verkkoyhtiön kartta näyttää vain sen oman alueen, koko maan sähkökatkot näkyvät Energiateollisuuden kartassa.

Kun kartta ei aukea heti, odotan hetken ja kokeilen uudelleen. Aiheesta löytyy lisää sivulta häiriöt ja katkot, ja huoltojen osalta auttaa huoltokatkot ja tiedotteet.

Miten tarkistan onko vika omassa asunnossa?

Minä kokeilen ensin, toimiiko sähkö muualla asunnossa. Katson syttyvätkö valot muissa huoneissa ja toimivatko muut kodinkoneet.

Sen jälkeen tarkistan sulakkeet ja vikavirtasuojan sekä kysyn, onko naapurilla sähköt. Vika voi olla omassa kiinteistössä, jolloin korjaus kuuluu omistajalle eikä verkkoyhtiölle.

Kerrostalossa otan tarvittaessa yhteyttä huoltoyhtiöön tai isännöitsijään. Oman pään rajaamiseen sopii ohje vika omassa verkossa, ja laitteiden sammuttelussa auttaa maalaisjärki: katkon ajaksi sammutan sähkölaitteet.

  • 1. Kokeile, toimiiko sähkö muualla asunnossa.
  • 2. Tarkista sulakkeet ja vikavirtasuoja sekä se, onko naapurilla sähköt.
  • 3. Katso häiriökartalta, onko alueellasi sähkökatko. Odota ennen vikailmoitusta muutama minuutti.
  • 4. Tee vikailmoitus verkkoyhtiölle, jos katko ei näy kartalla.
  • 5. Sammuta sähkölaitteet katkon ajaksi.
  • 6. Älä koske vaurioituneisiin sähkölinjoihin, vaan ilmoita niistä sähköyhtiölle.
  • 7. Kerrostalossa ota tarvittaessa yhteys huoltoyhtiöön tai isännöitsijään.

Kuka tiedottaa sähkökatkosta?

Tavallisesta jakeluhäiriöstä tiedottaa oma jakeluverkonhaltija eli verkkoyhtiö. Sähkömarkkinalaki 588/2013 sanoo, että vastuu sähkönjakelun keskeytymisestä loppukäyttäjälle on jakeluverkonhaltijalla.

Verkkoyhtiöt tarjoavat tekstiviestipalvelua, joka kertoo oman käyttöpaikan sähkökatkosta. Suunnitelluista jakelukeskeytyksistä verkkoyhtiö ilmoittaa asiakkailleen ennakkoon, esimerkiksi tekstiviestillä.

Sähköpulatilanteessa kotitalouksille tiedottavat Fingrid ja työ- ja elinkeinoministeriö, minkä lisäksi tietoa saa omalta verkkoyhtiöltä. Sähköpulassa Fingrid antaa ohjeen, mutta kulutuksen irtikytkennän tekevät paikalliset jakeluverkonhaltijat.

Mitä sähköpulan kiertävät katkot tarkoittavat?

Sähköpulan kiertävät katkot kestävät noin kaksi tuntia kerrallaan, ja niiden jälkeen sähköt ovat päällä vähintään kaksi tuntia. Yhteiskunnan kannalta tärkeät toiminnot pyritään jättämään sähköpulan katkojen ulkopuolelle.

Sähkökatkon voi aiheuttaa myrsky, tulva, tykkylumi, tekninen vika tai sähköpula. Jos katko venyy pitkäksi, kannattaa lukea korvaus pitkästä katkosta.

Nettiyhteyden pätkiessä katkon aikana katson ohjeen reititin ja vianrajaus.

Mikä menee useimmin pieleen sähkökatkon aikana?

Asiakaspalvelusta ei saa häiriökarttaa tarkempaa tietoa eikä soittaminen nopeuta korjausta. Minä en siis soita heti, vaan seuraan karttaa ja odotan korjausta.

Välillä syy on omissa sulakkeissa tai kiinteistön laitteissa, silloin verkkoyhtiö ei korjaa vikaa. Pitkässä katkossa vedentulo voi loppua, vaikka hanasta aluksi tulisikin vettä.

Älä koske vaurioituneisiin sähkölinjoihin. Ilmoita niistä sähköyhtiölle. Lisäohjeita verkkoasioiden hoitoon on sivulla ohjeet verkkoasiointiin.

Mistä tarkistan sähkökatkon tilanteen itse?

Minä tarkistan katkon oman verkkoyhtiöni häiriökartalta ja tekstiviestipalvelusta. Koko maan tilanteen näen Energiateollisuuden kartasta.

Sähköpulan ohjeet ja tiedotteet löytyvät Fingridin, työ- ja elinkeinoministeriön sekä Energiaviraston sivuilta. Säädös on Sähkömarkkinalaki 588/2013, ja tiedot tarkistin 13.11.2026. Jos jokin kohta puuttuu sivulta, sen kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Jakeluverkkoyhtiön häiriökarttalaajuus ja arvioitu korjausaika
Tekstiviestipalveluoman käyttöpaikan katkot ja ennakkoilmoitukset
Fingrid ja työ- ja elinkeinoministeriötiedottavat sähköpulasta kotitalouksille

Saman asian kirjasin erikseen ylös näistä: Omaolo ja oirearvio, OmaVero ja Rekisteritietojen tarkastuspyyntö.

Lue seuraavaksi

  1. Häiriöt ja katkot: mistä näet, onko vika sinussa vai palvelussahubi
  2. Vikailmoitus operaattorille
  3. Huoltokatkot ja häiriötiedotteet
  4. Netti ei toimi kotona: reititin ja vianrajaus
  5. Vakiokorvaus sähkökatkosta