Digituki

Mitä digituki tarkoittaa?

Minulle digituki on selkeä asia: se auttaa ihmisiä asioimaan sähköisesti ja vahvistamaan digitaitojaan. Minä olen itse istunut monen naapurin vieressä, kun jokin lomake tai kirjautuminen on tökkinyt, ja juuri siihen digituki on tarkoitettu.

Osa digituesta on maksutonta ja osa maksullista: hinta riippuu siitä, kuka tuen tarjoaa. Tämän minä tarkistan aina ensin, ettei tule yllätystä. Yritysten tarjoama tuki voi olla maksullista, vaikka moni paikka neuvoo ilmaiseksi.

Jos tunnistautuminen mietityttää, kurkkaan ohjetta kohdasta pankkitunnukset ja valtuudet. Kun mietin huijauksia ja salasanoja, katson sivua huijausviestit ja salasanat.

Mistä löydän lähimmän digituen?

Digituen palvelupaikat löytyvät Suomi.fi-verkkosivustolta. Minä teen niin, että avaan ensin Suomi.fi-sivuston ja etsin sieltä rauhassa lähimmän paikan.

Miten minä etenen

• Etsi lähin digituen palvelupaikka Suomi.fi-verkkosivustolta.
• Katso digitukijat kartalta Suomi.fi-palvelussa. Digitukijat näkyvät kartalla Suomi.fi-palvelussa.
• Soita Suomi.fi-palvelujen neuvontaan numeroon 0295 000. Lähde: www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/tuki-ja-neuvonta/suomi-fi-palvelujen-neuvonta
• Voit käyttää myös chattia Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilla. Hyväksy evästeet ensin. Lähde: Suomi.fi-palvelujen neuvontasivulta

Minä olen huomannut, että kartta on kätevä, kun haluaa nähdä yhdellä silmäyksellä, missä neuvoja on lähellä. Lähde Digituen kartalle

Jos pohdit soittoa tai viestiä, lue chat tai puhelin neuvonnassa. Läheisen puolesta asioinnista kertoo läheisen auttaminen verkossa.

Mitä Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta saa?

Suomi.fi-palvelujen neuvonta auttaa Suomi.fi-palveluiden käytössä. Minun kokemukseni mukaan sieltä kannattaa kysyä rauhassa, jos valtuudet tai tunnistus takkuavat.

Neuvonta koskee Suomi.fi-palveluja, kuten valtuuksia ja tunnistusta. Julkisten palvelujen yleisneuvonta ei enää kuulu Suomi.fi-neuvontaan. Sen minä olen kirjannut vihkooni, jotta en ohjaa ihmistä väärään paikkaan.

Neuvonnan puhelinnumero on 0295 000. Lähde: Suomi.fi-neuvonnan maksuttomuudesta

Neuvonta itsessään on maksutonta, mutta puhelusta ja jonotuksesta peritään operaattorin maksu. Lähde: Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta

Neuvonnan chat toimii Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilla. Lähde: Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta

Jos palvelu ei aukea ollenkaan, katson ensin ohjeen vika palvelussa vai itsellä. Asiakaspalvelun tavoittamisesta on apua sivulla asiakaspalvelun tavoittaminen käytännössä.

Mikä digituessa menee usein pieleen?

Minä törmään usein kolmeen väärinkäsitykseen. Digitukija ei ota salasanojasi eikä pankkitunnuksiasi. Jos joku pyytää niitä, kyse ei ole digituesta. Lähde: DVV:n digituen eettinen ohjeistus

Digitukija neuvoo, mutta ei hoida henkilökohtaisia asioitasi puolestasi. Minä sanon tämän aina ääneen vieressä istuvalle, jotta roolit pysyvät selvinä. Lähde: DVV:n digituen eettinen ohjeistus

Kaikki digituki ei ole maksutonta: yritysten tarjoama tuki voi olla maksullista. Siksi minä kysyn hinnan ennen kuin aloitan. Lähde: Digi- ja väestötietoviraston sivu digituesta

Mistä tarkistan digituen tiedot itse?

Minä tarkistan digituen asiat virallisilta sivuilta. Nämä sivut on tarkistettu 13.11.2026.

• Mitä digituki on ja mistä palvelupaikat löytyvät: Digi- ja väestötietoviraston digituki-sivulta
• Digituki ja kartta Suomi.fi-palvelussa: Digi- ja väestötietoviraston digituki-sivulta
• Suomi.fi-palvelujen neuvonta, puhelin 0295 000, hinta ja chat: Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta
• Eettinen ohjeistus salasanoista ja asioiden hoitamisesta: Digituen eettisestä ohjeistuksesta

Jos tietoa ei löydy, se kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Tämän rinnalla minulla on muistiinpanot sivuilla Posti ja OmaPosti, Potilastiedot OmaKannassa ja Reseptin uusiminen.