Caruna: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole Caruna eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu Carunan omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

Kirjaudu Caruna Plus -palveluun; asiakaspalvelu auttaa numerossa 0200 23 222 (pvm/mpm) arkisin klo 9–15. Häiriöissä soita maksuttomaan vikapalveluun 0800 195 011 vuorokauden ympäri ja tarkista tiedotteet Carunan omalta häiriösivulta.

Palvelukortti: Caruna

CARUNA

Kirjautuminen: plus.caruna.fi
Asiakaspalvelu: 0200 23 222 (pvm/mpm) arkisin klo 9–15
Muut kanavat: vikapalvelu 0800 195 011, maksuton, vuorokauden ympäri
ulkomailta +358 20 520 5994 (ulkomaan puheluhinta)
viestit Caruna Plus -palvelussa, vastaus neljän arkipäivän kuluessa
Häiriötiedote: Palvelun oma häiriösivu

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Minä hoidan Carunan verkkosähkön asioita Caruna Plus -palvelussa. Kirjaudun Caruna Plus -palveluun. Olen kirjoittanut osoitteen spiraalivihkoon, jotta en eksy samannimisten hakutulosten joukkoon.

Palvelun ylläpitäjä on Caruna Oy / Caruna Espoo Oy. Jos kirjautuminen takkuaa, tarkistan asian palvelun omalta sivulta.

Olen katsonut vertailuksi myös Elenian palvelukorttia ja Helenin palvelukorttia, kun olen miettinyt verkkoyhtiön ja sähkönmyyjän eroa. Yleistä taustaa varten luen joskus tunnistautumisen ohjeita. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Asiakaspalvelun puhelinnumero on 0200 23 222 (pvm/mpm). Puhelin palvelee arkisin klo 9–15. Huomasin sivulla maininnan, että puhelut tallennetaan asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.

Asiakaspalvelu: 0200 23 222 (pvm/mpm), arkisin klo 9–15
Vikapalvelu sähkökatkoissa: 0800 195 011, maksuton, vuorokauden ympäri
Ulkomailta soitettaessa: +358 20 520 5994 (ulkomaan puheluhinta)
Viestit Caruna Plus -palvelussa, vastaus neljän arkipäivän kuluessa

Minä soitan arkiasioissa aukioloaikana ja säästän vikapalvelun numeron katkoja varten. Jos asia ei ole kiireinen, lähetän viestin Caruna Plus -palvelussa ja varaan vastaukselle aikaa. Virallisella sivulla lukee, että viesteihin vastataan neljän arkipäivän kuluessa.

Muita yhteystapoja vertaillessa olen vilkaissut Fortumin palvelukorttia. Sähkökatkojen varalle olen lukenut katkojen tarkistusohjeet.

Kun palvelu ei toimi

Kun sähköt katkeavat, katson ensin Carunan häiriökarttaa Carunan häiriökartasta. Virallisella sivulla kehotetaan katsomaan sähkökatkot kartalla tai ilmoittamaan sähkönjakelun häiriöistä.

Minä toimisin katkon sattuessa näin: tarkistan kartasta, näkyykö alueella tunnettu katko. Jos katko näkyy kartalla, odotan rauhassa. Jos katko ei näy tai tilanne vaikuttaa vaaralliselta, soitan vikapalveluun 0800 195 011, joka on maksuton ja palvelee vuorokauden ympäri.

Caruna Plus -palvelun viestit eivät sovi kiireiseen vikailmoitukseen, koska vastaus tulee neljän arkipäivän kuluessa. Siksi pidän vikapalvelun numeron erillään vihkossa. Muiden palvelujen yhteystiedot löytyvät palvelukorttien hakemistosta. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026.

Naapurit ovat kysyneet samaa näistä: Operaattorit, Operaattorien häiriöt ja Päijät-Soten hyvinvointialue (Päijät-Hämeen hyvinvointialue).