Ålandsbanken: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty 13.11.2026

Suomi Journal ei ole Ålandsbanken eikä hoida asioita puolestasi. Tämä on muistiinpanoni siitä, mistä asia hoituu Ålandsbankenn omilla sivuilla.

Lyhyt vastaus

Ålandsbankenin verkkopankkiin kirjaudutaan Ålandsbanken e-ID:llä; mobiilipankki on Ålandsbanken Finland -sovellus. Kirjautumisongelmissa ja häiriöissä apua saa asiakaspalvelusta numerosta 0204 292 920 ma–pe klo 08.30–18.00 (pvm/mpm).

Palvelukortti: Ålandsbanken

ALANDSBANKEN

Kirjautuminen: online.alandsbanken.fi/ebank/auth/initLogin.do
Tunnistautuminen: Ålandsbanken e-ID
käyttäjätunnus ja salasana
tunnuslukutaulukko
tekstiviestikoodi
Asiakaspalvelu: 0204 292 920 (puhelumaksu: paikallisverkkomaksu (pvm)/matkapuhelinmaksu (mpm)) ma-pe 08.30–18.00 (asiakaspalvelu); vaihde ma-pe 9.00–16.30
Muut kanavat: asiakaspalvelu@alandsbanken.fi
Sulje korttisi 020 333 (24 h)
Sulje älylaitteesi 09 6964 6800 (24 h)
Sovellus: Ålandsbanken Finland (Mobiilipankki), App Store ja Google Play

Tiedot palvelun omilta sivuilta, tarkistettu 2026-11-13. Palvelut muuttavat numeroitaan ja aukioloaikojaan – tarkista aina linkin takaa.

Näin kirjaudut

Minä hoidan päivittäiset pankkiasiat Internetkonttorissa, joka on Ålandsbanken Abp:n verkkopankki. Kirjautumisosoite Ålandsbankenin verkkopankkiin on kirjoitettuna auki.

Tunnistautumistavat, jotka palvelu luettelee, ovat nämä, ja valitsin itse käyttämäni. Lisää taustaa löytyy sivulta pankkitunnukset ja valtuudet.

Ålandsbanken e-ID
käyttäjätunnus ja salasana
tunnuslukutaulukko
tekstiviestikoodi

Huomasin, että Internetkonttori ja Omat sivut (alandsbanken.fi/oma-sivu) ovat eri palveluita. Omat sivut on tarkoitettu asiakirjojen allekirjoittamiseen. Tunnuslukutaulukkoa tarvitsin yhä e-ID:n uudelleenaktivointiin ja puhelintunnistautumiseen.

Puhelimessa käytin sovellusta Ålandsbanken Finland (Mobiilipankki), jonka hain App Store- tai Google Play -sovelluskaupasta.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minä soitin asiakaspalveluun, kun asia ei selvinnyt verkossa. Numero on 0204 292 920 (puhelumaksu: paikallisverkkomaksu (pvm)/matkapuhelinmaksu (mpm)).

Asiakaspalvelu	0204 292 920 ma-pe 08.30–18.00
Vaihde	ma-pe 9.00–16.30

Muita yhteyksiä minulla oli vihkossa:

asiakaspalvelu@alandsbanken.fi
Sulje korttisi 020 333 (24 h)
Sulje älylaitteesi 09 6964 6800 (24 h)

Kortin ja älylaitteen sulku on auki 24 tuntia vuorokaudessa. Vastaavia koosteita löytyy sivulta palvelukortit ja häiriöt.

Kun palvelu ei toimi

Minä katsoin ensin, katkeaako istunto turvallisuussyistä, jolloin pankkiyhteyden avaamiseksi kirjaudutaan sisään uudelleen. Ohjeet häiriötilanteeseen kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Yleistä pohdintaa siitä, vika sinussa vai palvelussa, luin erilliseltä sivulta. Salasanoihin liittyvää varovaisuutta kerrataan sivulla salasanat ja huijausviestit.

Yleisimmät ongelmat

Minä kirjasin ylös ne ongelmat, jotka palvelu itse dokumentoi omassa ohjeessaan:

Kirjautumistiedot kadonneet tai unohtuneet: jos sisäänkirjautumistietoja ei ole, pitää vierailla lähimmässä konttorissa.
e-ID lukittuu väärän tunnusluvun jälkeen ja pitää poistaa ja aktivoida uudelleen: lukittunutta e-ID:tä ei voi käyttää, vaan se täytyy poistaa.
Istunto katkeaa turvallisuussyistä ja vaatii uuden kirjautumisen.

E-laskuista ja muista verkkopankin toiminnoista ohje kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta, sillä minulla ei ole siitä tässä faktaa.

Saman asian kirjasin erikseen ylös näistä: Mistä saat ihmisen kiinni, Suomalaisten palvelujen mobiilisovellukset ja Netvisor.