Ajovarma: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minä hoidan Ajovarman asiat verkkoajanvarauksen kautta. Avaan Ajovarman ajanvarauksen.

Kirjautumisessa käytetään Suomi.fi-tunnistusta, eli kyseessä on vahva tunnistautuminen. Minulla se tarkoittaa sitä, että tunnistaudun samalla tavalla kuin muissakin virallisiin lupapalveluihin liittyvissä varauksissa. Taustalla on Ajovarma Oy, joka on osa A-Katsastus-konsernia ja hoitaa Traficomin ajokortti- ja lupapalveluja.

• Avaan osoitteen Ajovarma-ajanvarauspalveluun
• Valitsen Suomi.fi-tunnistuksen ja etenen vahvalla tunnistautumisella
• Valitsen palvelun, esimerkiksi teoriakokeen, ajokokeen tai käsittelykokeen
• Tarkistan varauksen tiedot ennen vahvistamista ja kirjoitan ne vihkooni

Kun varaan aikaa teoriakokeeseen, teen sen saman verkkoajanvarauksen kautta. Olen huomannut, että osoite ajovarma.fi ohjautuu nykyisin A-Katsastuksen sivulle a-katsastus.fi/ajokortit-ja-luvat, ja se on se virallinen tietolähde, jonka tiedot olen tarkistanut 13.11.2026. Jos tunnistautuminen mietityttää etukäteen, luen erikseen ohjeen vahvasta tunnistautumisesta verkossa.

Lupapalveluihin liittyvä varaus on minulle samaa sarjaa kuin muu lupapalvelujen ajanvaraus verkossa, joten etenen siellä vaihe kerrallaan enkä kiirehdi. Tarvittaessa katson yleiset ohjeet verkkoasioinnin vaiheisiin.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minä soitan Ajovarmaan, kun verkkovaraus ei etene tai asia koskee peruutusta. Puhelinnumero on 075 323 9999, ja puhelun hinnaksi ilmoitetaan pvm/mpm.

Kanava	Tieto
Puhelin	075 323 9999, puhelun hinta: pvm/mpm
Aukiolo	ajanvaraus ma–pe 7.30–15
Verkkoajanvaraus	https://varaus.ajovarma.fi/
Valtakirjalomake	Traficomin valtakirjalomake Traficomin valtakirjalomakkeesta

Soitan aukioloaikana, eli ajanvaraus palvelee ma–pe 7.30–15. Minä varaan puhelulle aikaa, koska linja voi olla varattu, ja pidän vihkon vieressä, jotta saan kirjattua varatun ajan ja paikan heti ylös.

Verkossa asioin Ajovarman ajanvarauspalvelussa. Toisen puolesta asiointiin liittyvä lomake löytyy Traficomin lomakepalvelusta. Tiedot olen tarkistanut viralliselta sivulta 13.11.2026, ja mahdolliset muutokset kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Jos asia liittyy laajemmin lupien hoitamiseen, vertaan sitä siihen, miten lupapalvelujen sähköinen asiointi etenee vaiheittain. Yhteystietojen varmistamiseen käytän apuna sivua palvelukorttien yhteystiedot ja ohjeet.

Yleisimmät ongelmat

Minulle tärkein etukäteen tiedettävä asia on toisen puolesta asiointi. Se onnistuu vain valtakirjalla, puhelimessa annetulla suullisella valtuutuksella tai tunnistettuna huoltajana.

• Toisen puolesta asiointi vaatii valtakirjan, suullisen valtuutuksen puhelimessa tai tunnistetun huoltajan roolin
• Vahva tunnistautuminen vaaditaan, joten Suomi.fi-tunnistus pitää toimia ennen varausta
• Ajokokeen, käsittelykokeen tai suullisen teoriakokeen voi perua viimeistään edellisenä arkipäivänä aukioloaikana

Kun hoidan lapsen tai sukulaisen asiaa, tulostan tai tallennan Traficomin valtakirjalomakkeen verkkosivulta valmiiksi. Minä tarkistan myös, että oma tunnistautumiseni toimii, koska asiakkailta edellytetään vahvaa tunnistautumista.

Perumisen kanssa olen tarkka aikarajasta. Ajokoe, käsittelykoe tai suullinen teoriakoe pitää perua viimeistään edellisenä arkipäivänä aukioloaikana, joten en jätä sitä viimeiseen iltaan. Tiedot olen tarkistanut 13.11.2026 viralliselta sivulta a-katsastus.fi/ajokortit-ja-luvat.

Selvitin saman kohdan myös sivuille Julkisten palvelujen häiriöt, Kauppojen sovellukset ja Keusote (Keski-Uudenmaan hyvinvointialue).