A-lehdet: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minulla on vihkossa ylhäällä kaksi osoitetta tätä palvelua varten, koska kirjautuminen ja tilausten hoito ovat eri sivuilla. Kirjautumista varten menen A-lehtien tunnuspalveluun. Sieltä löytyy Hallinnoi tiliä -kohta, jonka kautta pääsen omiin tietoihin.

Tilauksia hallitsen osoitteessa asiakaspalvelu.a-lehdet.fi. Siellä kohdat ovat nimeltään Omat tiedot /tili ja Omat tilaukset /tilaukset. Olen oppinut katsomaan aina ensin Omat tilaukset -kohdan, jos lehti ei ole tullut tai haluan tarkistaa tilauksen peruutuksen tilanteen.

Teen yleensä näin:

• Kirjaudun A-lehtien tunnuspalveluun.

• Kirjaudun omilla tunnuksillani ja valitsen Hallinnoi tiliä.

• Jos asia koskee tilausta, siirryn osoitteeseen asiakaspalvelu.a-lehdet.fi ja avaan Omat tiedot /tili tai Omat tilaukset /tilaukset.

Jos salasana ei kelpaa, en jää hakkaamaan sitä moneen kertaan. Katson rauhassa, onko caps lock päällä, ja kokeilen uudelleen. Samalla tavalla toimin muissakin palveluissa, esimerkiksi kun Kelan asiointi tökkii tai kun sähkön tilitiedot tarkistetaan.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Palvelun omistaja on A-lehdet Oy. Asiakaspalvelun sivu on osoitteessa asiakaspalvelu.a-lehdet.fi, ja sieltä löytyvät puhelinnumero, aukioloajat sekä yhteydenottolomake. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026, ja mahdolliset muutokset kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Puhelin

Puhelinnumero on 09 759 6600. Puhelun hinta määräytyy liittymäsopimuksen mukaan. Soitan itse aina aukioloaikaan, jotta en jää odottamaan suljettua linjaa.

Numero	09 759 6600 (Puhelun hinta määräytyy liittymäsopimuksen mukaan)
Aukiolo	ma–pe 8–20, la 10–15

Yhteydenottolomake

Verkossa tehtyä tilausta voi perua lomakkeella, ja samalla lomakkeella voi lähettää muun viestin, jos vastausta ei löydy sivulta. Lomakkeessa kysytään viesti, nimi, postinumero, kaupunki, asiakasnumero ja sähköposti. Kirjoitan viestin lyhyesti ja selkeästi ja tarkistan sähköpostiosoitteen kahdesti ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelusivulla ei ole sähköpostiosoitetta eikä chattia. Siksi käytän joko puhelinta tai lomaketta. Sama periaate on monessa muussakin paikassa: ensin katsotaan ohjeet verkkoasiointiin vaiheittain ja sitten otetaan yhteyttä sitä kanavaa pitkin, jonka palvelu itse ilmoittaa, kuten Elisan yhteystietojen kohdalla.

Tilauksen peruutusta varten avaan asiakaspalvelusivun, etsin peruutukseen liittyvän kohdan ja täytän lomakkeen pyydetyillä tiedoilla. Säilytän lähettämäni viestin mielessäni ja seuraan tilannetta Omat tilaukset /tilaukset -kohdasta.

Kun palvelu ei toimi

Jos kirjautumissivu ei aukea, kokeilen ensin rauhassa perusasiat. Suljen selaimen ja avaan sen uudelleen, kokeilen toista selainta ja tarkistan, toimiiko nettiyhteys muilla sivuilla. Joskus auttaa, kun odottaa hetken ja yrittää sitten uudestaan.

Häiriötilanteissa luotan palvelun omaan sivuun osoitteessa asiakaspalvelu.a-lehdet.fi. Sieltä näen, onko siellä ilmoitusta tai ohjetta. En arvaile syytä, vaan katson mitä sivulla lukee.

Olen kirjoittanut vihkooni saman muistutuksen kuin muidenkin katkosten varalle: ensin tarkistan, onko vika omassa yhteydessä vai palvelussa, ja ohje löytyy sivulta näin tarkistat katkoksen syyn. Samoin pidän mielessä turvallisen asioinnin perusohjeet, eli en kirjoita tunnuksia mihinkään muualle kuin siihen osoitteeseen, jonka olen itse kirjoittanut selaimen osoiteriville.

Saman asian kirjasin erikseen ylös näistä: Ajokortin uusiminen verkossa, Omistajanvaihdoksen ilmoittaminen ja Ajovarma.