Siirry sisältöön
Suomi JournalAsiointi verkossa

Kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt – yhdeltä kortilta.

Tunnistautumisen väärinkäyttö

Tapani RuohonenTarkistanut palvelun omilta sivuilta · päivitetty

Lyhyt vastaus

Suomi.fi ohjeistaa ilmoittamaan väärinkäytöstä heti palvelulle, jossa se tapahtui, keräämään todisteet ja tekemään rikosilmoituksen. Jos verkkopankkitunnuksesi ovat joutuneet ulkopuoliselle, pankkiin pitää ottaa heti yhteyttä.

Mitä teen heti, jos joku on tunnistautunut nimissäni?

Minä erotan tässä kaksi asiaa: ilmoittamisen jo tapahtuneesta väärinkäytöstä ja omien tietojen käytön estämisen jatkossa. Suomi.fi ohjeistaa ilmoittamaan väärinkäytöstä heti sille organisaatiolle, jonka palvelussa se tapahtui. Jos verkkopankkitunnuksesi tai tunnuslukutaulukkosi tiedot ovat päätyneet ulkopuoliselle, ohje on ottaa heti yhteyttä pankkiin.

Traficomin ohjeessa pankkiin pitää ottaa välittömästi yhteyttä, jos rikollinen on päässyt verkkopankkiin. Suomi.fi kertoo, että pankilla on sulkupalvelu, johon voi soittaa. Oman pankin yhteystiedot kannattaa tarkistaa pankin omalta sivulta.

Pidän pankille ilmoittamisen ja muulle palvelulle ilmoittamisen erillisinä kohtina: väärinkäytöksen kohteena ollut palvelu tarvitsee myös ilmoituksen. Aihetta täydentää ohje pankkihuijauksen varalle.

Miten ilmoitan väärinkäytöstä ja teen rikosilmoituksen?

Suomi.fi:n ohjeessa ilmoitus väärinkäytöksen kohteena olleelle organisaatiolle tehdään heti. Ohjeessa kerrotaan myös mahdollisuudesta tehdä rikosilmoitus poliisin sähköisessä asiointipalvelussa. Minä kirjoitan nämä vihkoon eri riveille, jotta palvelulle tehty ilmoitus ei sekoitu poliisille tehtävään rikosilmoitukseen.

  • Ilmoita tapahtuneesta organisaatiolle, jonka palvelussa väärinkäytös tapahtui.
  • Kerää tapahtuneesta todisteita rikosilmoitusta varten.
  • Tee rikosilmoitus poliisin sähköisessä asiointipalvelussa Suomi.fi:n ohjeen mukaisesti.
  • Jos passi tai henkilökortti on päätynyt vääriin käsiin, ilmoita kadonnut asiakirja poliisille.

Suomi.fi:n muistilistassa todisteiden kerääminen kuuluu tapahtuneen selvittämiseen. Minä pidän sen samassa kohdassa rikosilmoituksen kanssa. Omien tietojen vuotamista käsittelee myös ohje tietovuodon varalle.

Mihin varastettuja tietojani voidaan käyttää?

Suomi.fi kertoo, että vietyjä tietoja on voitu käyttää ostosten tekemiseen sinuna esiintyen. Nimen, osoitteen ja henkilötunnuksen avulla voidaan yrittää petoksia, esimerkiksi ostoksia laskuun. Minä en siksi rajaa asiaa pelkkään kirjautumiseen: virallisessa ohjeessa käsitellään myös tietojen käyttämistä ostoksiin.

Suomi.fi:n mukaan pankille ilmoittamisen jälkeen asiakas ei ole enää itse vastuussa, jos tililtä viedään rahaa. Tämä on lähdesivun tieto, ei minun arvioni yksittäisen tapauksen vastuista. Lähdetiedot on tarkistettu 13.11.2026.

Samassa ohjeessa muistutetaan tarkkailemaan tilejä ja laskuja myös jatkossa. Minä merkitsen tämän erilleen kiireellisistä ilmoituksista, koska se koskee myös aikaa niiden jälkeen. Tunnistautumisen eri tapoja käsittelee tietoa tunnistautumisen tavoista.

Mitä kieltoja virallisessa ohjeessa käsitellään?

Suomi.fi:n kieltoja käsittelevällä sivulla kuvataan useita eri keinoja rajoittaa omien tietojen käyttöä. Kerron ne tässä lähteen tietoina, en henkilökohtaisena suosituksena luottoasioihin. Lähdetiedot on tarkistettu 13.11.2026.

KeinoMitä Suomi.fi kertoo
Vapaaehtoinen luottokieltoKiellon voi tehdä Verohallinnon positiivisessa luottotietorekisterissä. Palvelu on maksuton, ja kiellon voi purkaa myöhemmin.
Muuttoilmoituksen estoOhjeessa käsitellään muuttoilmoituksen estämistä sekä Digi- ja väestötietoviraston väestötietojärjestelmään että Postille. Kun estot ovat voimassa, kukaan ei voi tehdä osoitteenmuutosta nimissäsi.
PRH:n rekisteröintikieltoKielto estää ilmoittamisen vastuuhenkilöksi yritykseen, yhdistykseen tai säätiöön. Se on voimassa toistaiseksi.
Tilinumeron muutoksen rajoitus OmaVerossaOmiin tietoihin voi merkitä, että tilinumeroa voi muuttaa vain itse OmaVerossa. Tällöin muutosta ei voi ilmoittaa Verohallinnolle paperilomakkeella.

Minä pidän nämä erillisinä asioina, koska ne koskevat eri käyttötapoja: osoitteenmuutosta, vastuuhenkilöksi merkitsemistä ja tilinumeron muuttamista. OmaVeron rajoitus koskee tässä nimenomaan tilinumeron muutosta.

Mitä näissä toimissa on helppo unohtaa?

Minä nostan ensimmäiseksi esiin kieltojen vaikutukset omaan asiointiin. Suomi.fi kertoo, että muuttoilmoituksen eston jälkeen oman muuttoilmoituksen voi tehdä vain käymällä henkilökohtaisesti Digi- ja väestötietoviraston toimipaikassa. Esto vaikuttaa siis myös siihen, miten itse ilmoitat myöhemmästä muutostasi.

PRH:n rekisteröintikiellosta voi Suomi.fi:n mukaan olla haittaa yrittäjänä toimivalle, esimerkiksi tilintarkastajalle. Kiellon vaikutus omaan toimintaan kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta. Minä en käsittele sitä pelkkänä rastina muiden toimien joukossa.

Myös jatkoseuranta on oma kohtansa. Suomi.fi muistuttaa tilien ja laskujen tarkkailusta myöhemminkin. Pidän tämän muistutuksen näkyvillä, vaikka palvelulle ja poliisille ilmoittaminen olisi jo hoidettu.

Mistä tarkistan viralliset ohjeet itse?

Tämän sivun lähdetiedot on tarkistettu 13.11.2026. Minä katson ajantasaiset menettelyt ja yhteystiedot aina kyseisen palvelun omalta sivulta. Alla olevista virallisista lähteistä voi tarkistaa, mihin ohjeet perustuvat.

Muita verkkoasioinnin turvallisuusohjeita olen koonnut sivulle tietoturva verkkoasioinnissa.

Vierekkäin kannattaa lukea Henkilötietojen poistopyyntö, If Vahinkovakuutus ja Mihin palveluihin pääsee ilman pankkitunnuksia.

Lue seuraavaksi

  1. Tietoturva verkkoasioinnissa: huijausviestit, salasanat ja omat tiedothubi
  2. Pakettihuijaus Postin nimissä
  3. Milloin salasana kannattaa vaihtaa ja miten se tehdään turvallisesti
  4. Salasanojen säilyttäminen
  5. Huijauspuhelu eli vishing