Mehiläinen: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minä hoidan omat ja perheen terveysasiat OmaMehiläinen-palvelussa. Mehiläinen kuvaa sitä omalla sivullaan turvalliseksi ja maksuttomaksi palveluksi, joka helpottaa terveysasioiden hoitamista. Kirjaudun palveluun OmaMehiläisen kirjautumissivun kautta.

Kirjaudun suoraan palveluun, en hakutulosten kautta. Puhelimella asioin OmaMehiläinen-sovelluksen kautta missä ja milloin vain. Sovellus löytyy palvelun omalta sivulta, josta kannattaa tarkistaa ajantasainen latausohje.

Kirjautumistapoja ei kerrota mehilainen.fi:n julkisilla sivuilla, joten minä tarkistan ne kirjautumissivulta ennen kuin jatkan. En kirjoita tunnuksia muistiin selaimeen, vaan pidän numerot ja osoitteet omassa spiraalivihkossa. Samalla tavalla hoidan myös toisen yksityisen ketjun asiat, katso Terveystalon palvelukortti ja Pihlajalinnan palvelukortti.

Ajanvaraukseen liittyvät asiat teen OmaMehiläisessä tai verkkoajanvarauksessa. Jos verkkoajanvaraus tuntuu hankalalta, asiakaspalvelu opastaa sen ja OmaMehiläisen käytössä. Yleistä ohjetta verkkoasiointiin löytyy sivulta ohjeet verkkoasiointiin.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Asiakaspalvelun numero on 010 414 00 (pvm/mpm). Aukiolo on joka päivä vuorokauden ympäri. Numeron edessä lukee hinta-arvio pvm/mpm, joten minä tarkistan oman liittymäni hinnan operaattorilta.

• Asiakaspalvelu: 010 414 00 (pvm/mpm), joka päivä vuorokauden ympäri
• Yritysasiakkaiden asiakaspalvelu: 010 414 0800 (pvm/mpm)
• Digiklinikan chat-asiakaspalvelu ympäri vuorokauden

Yleistä sähköpostiosoitetta asiakaspalvelulla ei ole käytössä. Minä käytän siis puhelinta tai chattia, en sähköpostia. Puheluita nauhoitetaan koulutus- ja laatutarkoituksiin, mikä kerrotaan palvelun omalla sivulla.

Jos asia koskee laboratoriota, minä katson ensin oman alueen ohjeen, esimerkiksi Fimlabin palvelukortti. Terveysaseman ajanvarauksesta on erillinen kooste sivulla ajanvarauksen palvelukortti. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026 palvelun omalta sivulta Mehiläisen asiakaspalvelusta.

Yleisimmät ongelmat

Palvelun omalla sivulla kerrotaan yksi ruuhkaan liittyvä asia selvästi. Aamupäivisin jonotusajat ovat pidempiä kuin muina aikoina. Minä soitan siksi muuna aikana, jos asia ei ole kiireellinen.

Jos OmaMehiläinen ei aukea, minä kokeilen ensin rauhassa uudelleen ja tarkistan, toimiiko muu verkko. Selaimen välimuistin tyhjentäminen tai toisen selaimen kokeilu auttaa usein, ja sovelluksen kohdalla sovelluksen sulkeminen ja avaaminen uudelleen. Tarkemmat neuvot häiriötilanteeseen löytyvät sivulta häiriöiden tarkistusohje.

Kirjautumisessa tai ajanvarauksessa tarvittavista tunnuksista on kooste sivulla tunnistautumisen vaihtoehdot. Vieraita linkkejä tai viestejä minä en avaa, vaan kirjoitan osoitteen itse. Huijauksista on lisää sivulla tietoturvan perusohjeet.

Samat tiedot löytyvät kortista Evästeet verkossa, sekä sivuilta Hammashoitoon pääsy ja määräajat ja Handelsbanken (Suomi).