HUSLAB: kirjautuminen, asiakaspalvelu ja häiriöt

Näin kirjaudut

Minä hoidan HUSLAB-ajanvarauksen verkossa. Ajanvaraus löytyy HUSLABin ajanvaraussivulta. Omistaja on HUS, joten ohjeet kannattaa tarkistaa HUS:n sivulta, jos jokin näyttää muuttuneelta.

Minä etenen näin, kun varaan aikaa Helsinkiin, Espooseen tai muuhun HUSLAB-pisteeseen:

• Kirjaudun HUSLABin ajanvaraukseen.

• Valitsen toimipisteen ja vapaan ajan. Kuvantamisen aika varataan erikseen, jos lähetteessä niin lukee.

• Tarkistan varauksen tiedot rauhassa ennen vahvistamista.

• Kirjoitan ajan ja paikan spiraalivihkoon, koska minä luotan paperiin.

Tekninen osoite secure.vihta.com/public-ng/hus/ voi tulla vastaan, mutta minä kirjoitan vihkoon tuon lyhyen huslab.fi/ajanvaraus-osoitteen. Paastosta ja lääkkeistä kysyn tutkimuksen määränneeltä taholta, en laboratoriosta. Lisää käytännön vaiheita löytyy sivulta laboratorion ajanvarausohjeet ja yleinen etenemisjärjestys sivulta asioinnin vaiheet verkossa.

Asiakaspalvelu: mistä saat ihmisen kiinni

Minä soitan HUSLAB-ajanvaraukseen numeroon (09) 471 86800. Puhelinpalvelu on auki arkisin klo 7.30–15.30. Kirjoitin numeron ja ajan vihkoon, jotta minun ei tarvitse kaivaa niitä joka kerta netistä.

Takaisinsoittopalvelu toimii klo 8.00–13.30. Minä jätän takaisinsoittopyynnön, jos linja on varattu, ja pidän puhelimen lähellä. Hintoja ei ole annetuissa tiedoissa, joten mahdollinen hinta kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta.

Yhteystiedot ja toimipisteet vaihtelevat, joten minä tarkistan ne HUS:n sivulta. Jos asia koskee lähetettä, esivalmisteluja tai tulosten saamista, otan yhteyttä hoitavaan tahoon. Tietojen turvaamisesta kirjoitin itselleni muistutuksen sivulta turvallisen asioinnin muistilista ja tunnistautumisesta sivulta tunnistautumisen vaihtoehdot verkossa.

Kun palvelu ei toimi

Minä kokeilen ensin rauhallisesti uudelleen. Avaan HUSLABin verkkovarauksen uudestaan. Jos se ei aukea, kokeilen toista selainta tai tyhjennän välimuistin, mutta tunnuksia en kirjoita mihinkään ylimääräiseen paikkaan.

Annetuissa tiedoissa ei ole erillistä häiriösivun osoitetta, joten häiriötieto kannattaa tarkistaa palvelun omalta sivulta. Yleinen tarkistusjärjestys on minulla vihkossa sivulla häiriöiden tarkistusohjeet. Jos kiireellinen aika uhkaa mennä ohi, minä soitan numeroon (09) 471 86800 arkisin klo 7.30–15.30.

Jos puhelimessa on jonoa, jätän takaisinsoittopyynnön klo 8.00–13.30. Minä en lähetä tunnuksia tai kortin tietoja mihinkään, vaan hoidan varauksen virallisessa osoitteessa tai puhelimessa.

Yleisimmät ongelmat

Palvelun omilla sivuilla on kerrottu kahdesta tavallisesta tilanteesta. Kirjasin ne tähän niin kuin ne siellä lukevat.

Ongelma	Mitä palvelu kertoo
Puheluihin vastaamisessa on viiveitä	Puheluihin vastaamisessa ja takaisinsoitoissa voi olla viiveitä järjestelmäpäivityksen takia.
Tuloksia ei saa laboratoriosta	Laboratorio ei anna tuloksia. Tuloksista sovitaan hoitavan tahon kanssa.

Minä toimin niin, että tulosten saapumisesta kysyn lääkäriltä tai hoitajalta. He sopivat kanssani, miten saan tutkimustulokset. Vertailun vuoksi katsoin myös sivua toisen laboratorion palvelukortti, koska nimet menevät helposti sekaisin. Tiedot on tarkistettu 13.11.2026.

Jos sama asia koskee muuta palvelua, katso Handelsbanken (Suomi), Henkilöllisyyden todistaminen verkossa tai Mihin palveluihin pääsee ilman pankkitunnuksia.